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上周,省內最大的房地產中介機構『公眾房網』在市場上推出了全新的房產中介模式——全程顧問式經紀人,並向市場鄭重推薦了公司的6位王牌經紀人作為業務試點。此事經本報率先報道後,在市場上引起了強烈的反響。一周下來,6名全程顧問式經紀人平均每人日接諮詢電話的數量超過了50個,日接來客、來訪量在10人次以上;甚至有許多消費者將電話直接打進本報,索要經紀人的業務電話。浙江電視臺錢江都市頻道也為此錄制了專題報道。
全程顧問式經紀人的推出,給杭州的房地產中介市場帶來了一種誠信。由於二手房交易的不穩定因素很多,近年來,房地產中介行業一直是消費者十大投訴熱點之一。『公眾房網』此次在推出6名全程顧問式經紀人的同時,還推出了『七大承諾』,打消了消費者在交易過程中的安全疑慮,使得許多平時不敢入市的消費者開始流入市場。
據了解,全程顧問式經紀人作為一種全新的中介服務模式,激發了市場的隱性需求,據介紹,這批客戶大致可分成三類。
第一類,是一批對杭州的房地產市場不了解,對二手房的交易流程也不甚熟悉的客戶。以往由於擔心自身利益遭受侵害而不敢入市交易。他們認為,有了全程顧問式經紀人,不但使得他們的交易安全得到保障,同時,經紀人還承擔了地產顧問的角色,可以提供專業上的指點,最大程度的保障自己的利益。
第二類,是一批急於置業但因工作太忙的求購客戶和有物業想出售,但因工作太忙無暇帶客戶看房或不想讓太多的人知道自己在賣房的客戶。前者可以借此時機將自己的大致需求告訴全程顧問式經紀人,讓他們為自己打理一切瑣事,自己只需到時拍板即可;至於後者,他們可以告訴經紀人一個出售底價,簽一份全權委托協議書,然後把鑰匙一交就什麼也不用管了,只要等經紀人通知他們去簽定房屋轉讓合同就行了。
第三類,是在外地工作但想在杭州置業或在杭有物業想出售的客戶。他們平時來去匆匆,無法長時間停留,所以這一計劃就一直擱淺在那裡。此次,『公眾房網』全程顧問式經紀人的推出為他們提供了一個契機,他們可以通過電話進行物業出售或求購委托。全程顧問式經紀人會根據他們的意向制定詳細的出售或求購計劃,在得到客戶的認可後,開始著手工作,客戶只需趁來杭出差的空閑或抽空來個一兩趟就把所有該辦的事辦理完畢。
業內人士認為,全程顧問式經紀人模式的出現,是對杭城中介行業現有狀況的一種挑戰。杭州市房管局市場處有關負責人認為,今年市場處的工作中心是規范二手房市場,『公眾房網』此舉與政府工作傾向不謀而合,打響了杭州二手房市場改革的第一槍。(伊君)
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