須讓消費者滿意

　　最新一期的『中房指數報告』分析認為，2001年房地產市場比較平淡，並沒有形成多少熱點。值得注意的是，目前消費者自我權益保護意識日益增強，房地產市場進入『客戶價值』時代。

　　在市場營銷方面，無論是業內人士還是消費者都逐漸成熟，單憑一個概念、一個點子已經難以打動人心。2001年，盡管眾多開發商推出了諸如CBD、奧運、TOWNHOUSE等概念，但並沒有出現以往如『SOHO』概念的震撼，這說明消費者已開始注重產品的本身。同時，許多房地產公司逐漸意識到客戶關系的重要性，紛紛設立客戶關系總監，房地產開發已經走出了有房即能賣的『產品時代』，走過了有好概念即可賣房的『營銷時代』，進入了必須完全讓消費者滿意的『客戶價值』時代。