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最新一期的『中房指數報告』分析認為,目前消費者自我權益保護意識日益增強,房地產市場進入『客戶價值』時代。
2001年,盡管眾多開發商推出了諸如CBD、奧運、TOWNHOUSE等概念,但並沒有出現以往如『SOHO』概念的震撼,這說明消費者已開始注重產品的本身。房地產開發已經走出了有房即能賣的『產品時代』,走過了有好概念即可賣房的『營銷時代』,進入了必須完全讓消費者滿意的『客戶價值』時代。
據了解,在房地產市場開發中,保障消費者權益已提上日程。2001年,各地消費者對開發商廣告不實的投訴、對建築質量的投訴、對規劃變更的投訴不斷增加。以上問題已經引起了政府管理部門及一些開發商的重視。深圳等地開始禁止不實房地產廣告,如限制『車程距離』等模棱兩可的說法。北京開始執行規劃公示制度,項目須經規劃驗收纔能辦理產權,開發商已經不能拿比例失真、變形的模型、圖片『蒙騙』消費者。
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