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目前貸款買房的人越來越多,誰貸了款都想知道自己還貸的賬目往來情況。但是最近舒先生為查詢還貸情況還著實費了一番工夫。
舒先生撥通了建行北京市分行電話呼叫服務中心95533後,按照電話提示,一步一步進入查詢系統,逐個輸入儲蓄卡號、密碼、起始日期、傳真號,但是該系統卻只能打印一個月的還款情況。要想了解更多月份的還款情況,還得把相同步驟再來一遍。舒先生建議,查詢服務能否再方便些呢?
昨天,記者與建行北京市分行電話呼叫服務中心人工服務臺取得了聯系,該臺服務人員解釋說,該系統是單月設置的,不能一下打印全年情況。系統數據庫容量有限,一年更新一次,所以現在要查2000年還款情況系統就不支持了。如果客戶一定要查往年的明細, 可以請服務中心代查 。有用戶建議,建行應每月將還款情況向客戶寄一張清單,服務中心有關人士對此解釋說,如果客戶持的是信用卡,建行能每月寄清單,如果客戶持的是儲蓄卡,建行暫時不能提供此項服務。(李海霞)
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