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我們常在一些小區中看到,物業管理公司為了防止業主們對小區中的配套設施造成損害,往往在管理宣傳上言詞冷硬,比如『嚴禁踩踏,違者罰款』、『嚴禁堆放雜物,違者後果自負』、『逾期繳費,加罰滯納金』等等。雖然事情很小,但足以體現物業管理方式上缺少『人情味』。而在另一些小區,同樣本著保護小區設施、防止業主不慎破壞的原則,但是,『淒淒青草,踩之何忍』、『美麗小區是我家,愛護環境靠大家』的溫馨言辭會使業主自覺地遵守規定,其效果要遠遠強於前者。
物管公司有了人情味的管理意識只是一方面,它同時亦要求廣大住戶有相當高的自律性以配合物業公司開展工作。盡可能地提高大多數住戶自覺地配合物業公司及遵守各項管理措施的意識,這就為物業公司開展有效管理提供了必要的客觀條件,也就是說,業主應該多一些『人情味』。
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