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某樓盤簡直要把深圳樓市攪到『風雲突變』。街頭坊間,網上網下,四處流傳著這一樓盤『瘋狂』排隊的故事。
某著名地產公司營銷總監汪先生感嘆:久違了的排隊啊……
排隊八天七夜,登記581套,12月15、16日開盤兩天,勁銷309套!
久違的排隊
該樓盤名叫中海陽光棕櫚園,位於深圳市南山前海片區,12月15日開盤當日即有238套的成交。在此之前,以本報為首的傳統媒體已經敏銳地覺察到該樓盤的不同凡響,曾長期給予重點關注、報道,當然在某房地產信息網上,也已是要燒焦的話題,其引發的論爭,樓市罕有。
樓盤紅火,無外乎性價比太誘人。中海陽光棕櫚園開發商盛名不在話下,其創新戶型亦傳為口碑,但令人納悶的是,它的均價直到發售前日中海還三緘其口,為何有那麼多的人去排隊交錢?
據多方面了解的消息,12月7日該樓盤開始內部登記起,即有數百人自發排隊交5000元的『誠意金』。十年前中海海麗大廈連續七天七夜排隊買樓的盛況,仿佛近在眼前。
有人懷疑有『托』。中海方面解釋,公司確有幾十名員工要買陽光棕櫚園,不排除他們請公司保安員參與排隊的可能性。可靠的消息稱,有人一邊在網上大倒『陳醋壇子』,綿綿不絕數落中海和陽光棕櫚園的各種『不是』,一邊猴急地去售樓現場排隊交錢。
網絡地產『大蝦』半求循眾力邀,前往現場打探『排隊』內情,回來稱:排隊始於12月8日,陽光棕櫚園首日對中海老業主率先開放,這離12月15日正式發售還有8天,發展商當時應無必勝信心要營造排隊盛況,而我有同事於第二天見證當時排隊景況。『老業主自己為了選好房而要求排隊更值得相信……隨後,有經濟頭腦的一些人(不排除有代理商或者發展商人員鼓動)開始參與排隊,推波助瀾,炒賣位置號。』
他稱,『在排隊人員強烈的要求下,代理商開始采取措施,比如人號對應,不得轉讓等。至此,炒號結束。』
『我是中海』
有人說,陽光棕櫚園火爆,在網上表現得更加淋漓盡致。
但是,從陽光棕櫚園案名在網上遭『圍攻』,到『我是中海』———『中海之聲』發言人機制的建立、傳播,整個過程似乎只是一種『無心插柳』。
9月26日,陽光棕櫚園尚在襁褓之中,特立獨行的半求在網上發難其取名,一篇《對中海陽光棕櫚園的批評和建議》激起千重浪。
其後,要求半求考查陽光棕櫚園的呼聲漸高,半求於是在10月15日發布《中海陽光棕櫚園考查流水賬》,洋洋灑灑,極盡翔實、專業、生動之能事。半求還對眾所關心的陽光棕櫚園熱點問題如高壓線、平南鐵路及深圳西站、西部通道、價格、交通、市政配套、各小區對比、環境、噪音問題等一一作了自己的分析。
在此期間,中海地產有關人士獲授權以『我是中海』的名義,正面回答(回應)有關陽光棕櫚園的情況,並發布『中海之聲』的消息。
10月29日,『我是中海』發布《關於陽光棕櫚園交通的最新情報(僅供參考)》。據本報記者深入了解,所有類似以『我是中海』名義發布的信息,都經中海地產深圳公司高層審閱簽字同意,而半求一直與中海地產方面保持距離,『局外人』角色明顯。12月4日,『我是中海』發布《陽光棕櫚園開盤前正式大解碼》,歷數項目及片區前景、建築設計、園林規劃、小區內外教育、交通、醫療、購物等配套、工程施工等,資料極其詳盡。
與此同時,本報整版《陽光棕櫚園解讀》也橫空出擊,讓全深圳人更徹底、更全面、更理性地認識、了解陽光棕櫚園的梗概,其時,它的熱力已經擴散到全城的各個角落。
陽光棕櫚園正是透過各種媒介,憑實力和信譽說話,精彩贏了一把。
而有心人早已讀出了陽光棕櫚園炙手可熱的『密碼』:
一,中海的穩健作風。『中海一直等到會所、綠化、停車場、商業街、部分建築、游泳池等幾乎全面竣工後纔開始登記,非常少見。』
二、中海的人性化思維。比如在特區內同類同檔次樓盤中,該項目的容積率創了新低;比如『生活散散,日子緩緩』的廣告詞頗合樓盤定位;比如事前落實社區醫療中心和多項公交配套,『想在前面做在前面』,這比起那些漂亮承諾滿天飛卻遲遲不見行動的樓盤,正面影響不言而喻,堪值深思。
三,良好管理。『中海的工程現場管理、工程控制、質量監理、外牆處理確實有獨到之處,而物業管理也是全國之最。』
四,創新精神。『陽光棕櫚園推出的入戶式花園,是大型社區中進行戶型創新的較為少見的例子……大型社區一樣可以大膽地進行創新,牽引潮流。』
總的說來,創新戶型、品牌地產、相對低的價位,以及中海怡翠山莊『昇華版』的定位,仍然是陽光棕櫚園持續熱銷的有力號召!
為什麼是中海
近兩三年以來,以網絡營銷飲得銷售頭啖湯的嘗試不可謂不多,在去年更有『花開花落』般的熱鬧,各種基於網絡技術的營銷手段層出不窮,有的甚至不惜成本搞網上房拍、網上房展,甚至在今年寬帶網熱潮中,有人打響了業主資源開發的如意算盤,電子商務忙得不亦樂乎。
過於脆弱的現實,不僅將這樣那樣的美夢擊碎,而且使網上投訴也捉襟見肘———一邊是企業提倡的『人人都有知情權』,一邊是旗下樓盤投訴的頻頻告急。雖然網上投訴的問題不在於有沒有投訴,而在於投訴的問題能不能得到及時的解決和糾正;雖然網上投訴會讓人感到公司問題多多,不利正面形象的建立,甚至有被競爭對手利用的風險,但是,這種追求透明度的行為,顯然有賴於牢固的現實支橕和有效的投訴處理機制。
中海直面網絡的勇氣就源於一種自信,源於一個統一的企業文化和企業精髓。
品牌意味一種保證和信譽。當其它公司的老總不得不為樓盤質量、服務質素問題四處奔波、勇當『救火隊長』時,中海正以其過硬的建築質量和完善服務,笑納各方的贊美和鈔票。
企業理想和現實環境之間是有距離的。有些問題恐怕實力強大的公司也解決不了、回避不了,但關鍵要看他如何去想如何去做,是昧著良心做事還是努力改變著一些東西。一些公司雖然嚷嚷他那裡的投訴管道最通暢、最直接、最透明,但透過其官僚化的機制,以及實效監督體系的缺位,這樣的投訴管道於業主又有多大益處?
知和行之間,也是有距離的。中海給人『光練不說』或者『說少練多』的印象,容易被說成是保守、低調。其實,這恰是與眾不同的『中海原則』:穩健、誠信、實在。因此,當萬事俱備的中海小試牛刀,運用網絡宣傳於陽光棕櫚園,網上『最惡毒』的罵語終於也無濟於事了。
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