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12月10日,全球最大的房產服務商『21世紀不動產』落戶上海。它是世界500強企業Cendant麾下的支柱品牌,此番成為首批進入中國市場的洋地產中介。目前上海的地產中介商有4000多家,然而由於市場准入制度不完善,競爭手段落後,其形象和服務規范都存在很大問題。『洋中介』的優質品牌將對本地『土中介』形成衝擊,老百姓也將會有更多的選擇。作為房地產的顧客,你會選擇『洋中介』還是『土中介』為你服務?
提供人性化服務
根據報紙介紹,我找過一家臺灣獨資的房產中介,其實我還並沒有把自己的房子掛上去,只是大致講了一些情況,但他們卻經常聯系我,告之適合我的房客的信息。最近,聽說他們已和美國第三大房屋租賃公司合作,於是服務范圍又進一步擴大。我很滿意他們的服務,讓我感覺並不是急吼吼地要做生意,而是一種人性化的服務。
現在,『洋中介』進來了。我想『洋中介』和『土中介』的主要區別還在於房客。『洋中介』大多做外商的生意。如果房子特別好,那麼找『洋中介』就比較好,他們可以給你找到適合你的房客;但如果只是一般的老房子,那麼找『洋中介』就沒有必要了,一方面他們不一定會接收這樣的生意,另一方面他們要收的中介費也可能讓你肉痛。
我有一個親戚租出房子並不靠中介,只是靠別人介紹了一個非常爽快的日本人。當然這種事只是碰到運氣的個別情況,我們還是希望找到一家好的中介公司,它能夠為房客和房東提供人性化的服務。(水吉)
衝著信譽選洋的
前幾個月,我的老友杜先生苦著臉告訴我,他被房產中介『玩』了一下。
原來他通過一家本市的中介機構,購買了一套市內的二手房。買之前,這家中介的小姐滿臉堆笑,態度和藹,把房子說得花好稻好,似乎杜先生撿到了一個『皮夾子』。但杜先生搬進去以後發現不對了,這套房子不僅潮濕,空氣不暢,而且附近有一家上醫大動物房,每天發出令人窒息的臭氣。再去這家中介討個說法,卻被教訓道:『為什麼自己眼睛不睜得大點呢?』
再看看我們周圍,國內房產中介『多如牛毛』,但時時有人哀嘆『上了他們的當了?』所以,我對『土中介』的感覺就是『不放心』。
現在『洋中介』開進國內,根據多年和外國人打交道的經驗,至少『洋信用』還是讓人放心的。憑他們的品牌和實力,絕對不會做出此類欺騙之事。衝著這點,我也會選擇『洋中介』。(陳奇)
"土中介"也有優勢
我兒子買了套房子,欲把舊房子租出去。但兒子希望租房者最好『知書達理』,人要清爽點。所以找到了附近的『上房置換公司』。在一位『中介阿姨』的熱心幫助下,他很『順心』地以900元的價格將房子租給了『科學工作者』。
談起這位阿姨,我兒子至今還很感激。說這位阿姨不僅熱心周到,而且十分賣力。業務和政策也比較熟,考慮問題也比較全面。所以,從我兒子的出租房屋情況看,『土中介』也有好處,那就是比較了解國情和民意。加上現在像『上房置換』聘用了大量下崗『房嫂』,無論從服務態度和質量,都已同國際接軌了。而且國內『土中介』的收費相對便宜,應該說還是我們普通百姓首選的中介。(徐惠芳)
『洋中介』找洋房客方便
找『土』的還是『洋』的,要根據自己房子的質量。我在徐家匯買了一套四室二廳的房子,地段好,交通方便,最大的優點還在於鬧中取靜。因為孩子上學住在老房子方便,新房子還不急著住,准備出租。我的心中已有了房客的設想,希望房客是個外籍或港澳公司的人士,因為他們有租房補貼,只要房子合適,價格並不會多考慮。當然租金還並不是最主要的,我更看重的是房客的素質。
就我個人而言,我比較傾向於『洋中介』,因為他們的客戶群肯定是外商比較多,而我目標中的房客也以這一類人為主。我會把房子委托給中介公司,希望他們在條約上能做到具體細致周全;而一旦有問題也希望他們能夠做好房東和房客之間的橋梁工作。我可不希望找那種拿到中介費以後就萬事甩手不管的中介公司。(文潔)
放出眼光來挑選
據悉,房地產『洋中介』在服務上確有不少吸引人的地方。一是程序比較簡化。『洋中介』通常會代理大部分手續,省去了客戶的繁瑣操作。二是租後服務比較完善。優質品牌的中介能夠為你承擔租房以後的很多事情,如再次出租、房子的折舊評估等。三是流程比較規范。它從找房源到選客戶都有一定的標准,上家下家有糾紛能得到及時解決,客戶有安全感。四是內部機制完善。有投訴能很快處理,讓顧客有『上帝』的感覺。
眼下上海的老百姓對房產中介的滿意度是不高的,中小型甚至『黑戶口』的中介信不過,大型中介又往往『朝南坐』。『洋中介』一旦進入上海市場,可令市民眼睛一亮。雖然這些『洋中介』現在的業務主要是高檔房產和物業,對經營中低檔業務的本地中介尚不形成正面衝突,但品牌優勢和高水平的服務必然刺激本地中介更上一層樓。
至於花費,大型的中介因為稅收和風險投資等原因可能價格還略高。其實真正的好中介除了產品服務(房子的租售)還有完備的客戶服務(代理、租後服務等等),帶來的是實實在在的便利和長久的省心省力,人們不妨多加了解,並練就挑選的眼光。(一業內人士)
只要『好』中介
管它『洋中介』還是『土中介』,只要『好』就可以了。一熱度適中。三月份時家裡裝修想在外租房,找了不少中介,發現他們的態度冷熱不均。規模比較大的一家,我一進門服務員竟然甩出一句『你要乾什麼?』我立刻沒了談下去的情緒。而在一家小型中介公司,簽租賃合同前端茶送水、噓寒問暖,退租時卻冷面沈靜。
二細致周到。租房、買房都挺麻煩,中介要登記資料、街道要登記資料,有許多表格要填,若都能代理就好了。
三要規范。要保留每月的水電煤單子,退租提前十天以上通知,這些條款有的中介公司不在合同上表明,像我這種第一趟做房客的哪裡懂那麼多。
要我想象『洋中介』有多好,我想不出,但無論怎樣只要做到熱情、規范、細致周到,我就會信任它。(王曉)
『洋中介』看得上嗎
先不談我是想要『洋中介』還是『土中介』服務。我自己掂量,那套老房子,『洋中介』是看不上眼的。
不一樣的公司、不一樣的地段、不一樣的定位,他們服務的客戶群也不一樣。照我看,那些『洋中介』剛進中國時,當然要謹慎一點,做自己比較熟的套路,否則,『人生房不熟』的,打開局面就比較困難。於是,他們可能會以外籍人士為假想房客來選擇房東。像我那套連煤衛還是共用的老房子,只能享受享受『土中介』的服務了。(李裴)
貨比三家更穩妥
『洋中介』進入上海肯定是件好事,會帶動本地的房地產業提高服務質量。我們居住的地段馬上要拆遷了,我不會盲目地認為『洋中介』一定比『土中介』好,在沒進行比較前還是應該貨比三家。
屆時我會根據自己的需要選擇,如果房型、價位等都相同,而『洋中介』的中介費比『土中介』高的話,我就選『土中介』,反之我就選『洋中介』,咱們也可享受一下品牌服務。(金銀平)
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