談判是在尋找雙方都滿意的平衡點,是把餡餅做大。
減少客戶預期,纔能得到自己想要的東西。客戶滿意。每個讓步要先通過爭取得到。使讓步顯得重要,並有相應的交換條件。讓有效讓步達成交易,重大讓步要告訴客戶他得到了特殊交易。
創造選擇,滿足彼此要求,也符合最大利益。
談判實力在於取了解到客戶真正需求與極限。注意傾聽別人要求。談判障礙是感情因素不是問題本身。不管誰在談判中獲益都有要讓對方感到是贏家而非輸家。
談判技巧決定你影響力大小。