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近日關於七處房地產被市消協曝光的報道,一經披露,隨即引發社會各界廣泛關注。許多消費者給編輯部打來電話,呼吁盡快建立健全房地產領域的消費政策;而市消協也對現階段其對房地產業的監督功能發表了他們的看法。
『反響』
■消費者驚呼要警惕
記者來到報社後,就接到一位姓李的女士打來的電話。她告訴記者,她剛剛交兩萬元定金定下的一套80多平方米的兩居室,就位於被曝光的7處房產中的其中一處。她昨天看到晨報報道後,深感要慎重考慮一下。
一些正在滿北京城挑選房子的消費者在看到報道後,也驚呼要警惕。『現在房地產開發商的售樓陷阱太多了,簡直是讓你防不勝防,特別是在合同和宣傳上。有的合同表面上沒有問題,但一細看,卻能發現其中對消費者的權利和開發商的義務方面的條款少得可憐。』剛剛纔在通州買了一套商品房的李先生這樣告訴記者。
■網上評論紛至沓來
七大房產被曝光的消息引得網友的評論紛至沓來,大有不吐不快的意思。在新浪網,一位網名為『二郎神3000』的網友認為:『政府應當立法保護消費者的利益,而不能只提醒消費者注意! 』
除了著名的門戶網站之外,許多房地產的專業網站也紛紛轉載,並有不少網友發表評論。
■消協又接受不少投訴
市消協的投訴電話62241234的鈴聲,從昨天早上開始就沒有停過。記者下午打電話采訪時,市消協有關人士介紹,他們已經接到數十個投訴與諮詢電話,並接待了二三十個上門的消費者。他們或是來諮詢這些樓盤被曝光的詳細原因,或是因為自己也遭遇到了與侵權事實相同的問題。針對這種情況,市消協有關人士表示,他們已經要求一些投訴的消費者把具體材料傳真或改天送過來,以便下一步作調查時詳細核實。
『反思』
■《投訴披露制度》能成治病良藥嗎?
此次消協曝光7家房地產公司,是他們第二次啟動《投訴披露制度》。
市消協有關負責人介紹,《投訴披露制度》是依據《消法》賦予消協的職能、根據有關規定制定的。對於與《消法》原則相悖的行業規定;醫療服務中的醫療差錯、服務態度、藥品價格、藥品質量及計量、醫療器械等嚴重損害消費者合法權益的行為;電信、鐵路、交通、航空、銀行、保險、教育、供水、供電、供氣等壟斷行業或依法具有獨佔地位的經營者嚴重損害消費者合法權益的行為;企業或行業制定的具有侵害消費者合法權益內容的格式合同;行業主管部門及其他有關部門對所管理的經營者實施的損害消費者合法權益行為進行包庇、縱容等嚴重損害不特定多數消費者合法權益的行為,都將會被予以披露。
這一政策有效嗎?市消協負責人透露,此前市消協首次啟動《投訴披露制度》時曝光了3家房地產公司,現在均已有了下文:鵬潤家園已和業主握手言歡、長城房地產公司正與業主對簿公堂、怡景城房地產開發公司被處罰數百萬元。 這些都能說明《投訴披露制度》還是發揮了作用。但他同時表示,由於目前的法律、法規還不太健全,僅靠這個制度是不夠的,還需有關部門進一步建立健全市場經濟條件下的法律、法規,加大對各個行業的監督管理和行政處罰力度,這樣纔能標本兼治。(郭彧)
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