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今年是北京房地產的入住年,而頻頻發生的入住糾紛不僅令購房者義憤,也讓一些有樓盤即將入住的房地產發展商頭痛不已。正在深圳召開的『房交會』上,很多開發商都希望從三位房地產風雲人物那裡尋求解決之道。
萬通集團董事局主席馮侖
期房入住糾紛產生的原因之一是購房人巨大的心理落差,就像有人拿著照片去相親,見到了本人,總覺得有些差異。產生入住糾紛是正常現象,尤其是在目前人們對住宅品質和服務的要求不斷提昇的情況下,今年交房面積達到了41萬平方米,入住糾紛在所難免。『我認為對開發商來說,一定要調整好心態,不可能要求購房人具有和你一樣的專業知識,因此,一定要實話實說。有問題改正了,業主給你十分信任;如果試圖遮蓋、糊弄,業主會給你一百分不信任。』
新華遠房地產董事長任志強
這個問題可以按照國外房地產業的通行做法——工程保證擔保制度,用市場化的方式來解決工程質量和合同約定問題。『建築單位、材料供應商等房地產鏈條必須有工程保證擔保,纔能參加招投標。一旦違約或有質量問題,則由擔保單位負責賠償。』目前,北京市建委已經批准了第一個住宅項目采用工程保證擔保制度。另外,解決入住問題的核心是克服銷售合同的不完整性,現在很多項目對於項目環境、規劃的內容都以描述的方式承諾,容易產生歧義。如果能夠用合同語言來確立下來,將大大減少入住糾紛的產生。
今典集團董事長張寶全
入住考驗的是開發商綜合集成能力。也就是說,在入住時要把合同、規劃和市政等等銷售承諾內容集中兌現。我們采取的做法是,在入住前全面檢查是否按照合同規定交付使用,並且引用日本的一些做法,一對一服務,以便解決業主提出的所有問題。(莫春)
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