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政策一再放寬,接近年關時,房屋交易量依舊逐步下降。天津沃居地產逆勢突圍,在利用自有服務優勢的同時,積極接納互聯網新思維,有效利用二手房交易平臺美麗屋的資源集客,將門店開到客戶的手機裏。日前,天津沃居地產尚北園店經紀人小賈,就通過美麗屋快速、順利成交了一單,成爲第一批嚐到螃蟹美味的人。
45歲的李偉先生(化名)家住塘沽,有意準備給家裏老人買套房子。2015年1月18日中午,李先生收到了在工農村市場附近派發的美麗屋宣傳單。“當時工作人員告訴我,用美麗屋可以直接查詢瞭解房子的情況,有新出售的房子會直接更新呈現,查詢房源所在小區掛牌和成交情況等,還可以直接預約看房。”李先生抱着試試看的心理,下載了美麗屋app,回到家他第一時間打開了這個app開始尋房大計。
李先生比較看重塘沽區的房源信息,一方面考慮,爲老人買的房子要離他自己家近一點,有事方便照應;另一方面,希望找環境較好、配套成熟的社區,供老人頤養天年。通過使用美麗屋,他發現有幾處不錯的房源出售,於是索性一試到底,預約了幾套房子。回想起試用的經歷,李先生對美麗屋讚不絕口。他表示,在美麗屋看到的房源信息很真實、準確,不像之前看的房源網站,大多是虛假、過期信息,這爲他節省了不少時間。
針對美麗屋線上的房源信息,李先生很是做了一番仔細對比,選了幾套備選房子,通過美麗屋他直接約了這幾套房子負責的經紀人。在此之前,李先生已陸陸續續看了快半年的房,找得精疲力盡,卻總也不滿意。“總是在找經紀人和找房兩者間爲難,浪費了很多時間。合適的經紀人未必有合適的房,有時候在網上看到合適的房子,結果電話過去總說沒有了。現在,美麗屋的流程是,先看中了房子再約服務的經紀人,很方便。”李先生表示,“美麗屋上的經紀人都在中介公司的職員,也更放心。”買房是件大事,李先生坦言,他擔心遇到不靠譜的中介經紀人而上當受騙。美麗屋既有平臺保障,又有中介企業的門店保障,讓他放心了不少。不僅如此,針對用戶的每一步在線操作,美麗屋都有紅包、話費、電影票、iPhone 6等獎品鼓勵,讓他感到美麗屋的實力,以及對用戶體驗的重視。
李先生通過美麗屋找到幾套合適房源,沃居地產尚北園店經紀人小賈手頭兩套心貽灣的房子也成了備選。“美麗屋上的經紀人真的是社區專家,專業過硬,服務好。”李先生表示,短短1周帶看後,他便確定找到了想買的房子。因爲深耕社區,熟悉小區情況和資源,加之小區環境符合李先生的心理預期,小賈帶看的房源獲得了李先生的認可,順利促成業主與李先生成交,合計收傭22560元。這樣的成績不僅讓小賈自己吃驚,也讓同行豔羨。“真沒想到,用美麗屋沒幾天,就順利地接到了不少約看的單子,特別是接到了像李先生這樣優質的客戶。”小賈表示,挖掘一位優質客戶,促進成交併不是一個簡單的事,而像李先生這樣帶看2-3次就產生成交的例子更是少之又少。
據業內人士透露,因所涉金額大,一個客戶跟2-3個月是極爲平常的事。“以前帶客戶看23套房能成交1套,現在帶看54套以上才能成交1套。”帶客看房的工作量加大,不僅意味着經紀人對此付出的服務時間需成倍增加,更對收集房源、客戶的能力提出了新的要求。回顧順利成單的前後,小賈總結表示,深耕社區,做好服務缺一不可,但善用平臺顯得尤其重要。
“美麗屋爲我的工作帶來了很大改變。”經紀人向客戶推薦使用美麗屋,客戶可以隨時隨地找到我們,享受到更好、更快的服務。小賈表示,爲客戶着想,才能真正拓客。此外,平臺提供的資源要好好利用,像美麗屋最近開展的“新年四重好禮”等活動,其實對一些客戶是很有吸引力的。“有效地利用平臺的資源,能幫助我們收集房源和客源,才能創造更多成交的機會。”
據美麗屋CEO張振國介紹,美麗屋項目主要是給中介公司搭建線上平臺,旨在通過線下流程線上化,幫助中介公司實現O2O轉型,讓經紀人更好地服務客戶,打造明星品牌和個人精英。與搜房等網站大相徑庭,美麗屋不只是一個信息展示平臺,經紀人都能有效針對美麗屋用戶提出的房屋估價、賣房、買房等需求,提供在線服務。通過在線服務獲得用戶認可後,經紀人能獲得線下服務的機會。而提供過線下服務的經紀人,還能獲得用戶真實的評價。“我們給經紀人提供的是提供效率的平臺,客戶信息可以直接提供給經紀人,我們也會進一步通過客戶的行爲畫像,來給經紀人進行精準的推薦。”
目前,美麗屋已在北京、上海、天津三地試點運營,並率先與百度房產等成爲戰略合作伙伴。美麗屋首期運營投入100萬重金引流,免費導入線上客戶資源給經紀人,並通過鼓勵式體驗等理念,推出“新年四重好禮”市場活動,每一個使用美麗屋的客戶都有機會獲得獎勵。美麗屋也希望通過自身的投入與付出,爲中介公司、經紀人提供更優質的營銷資源,幫助中介公司華麗完成轉型。