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齊家網表示一時疏忽造成誤會,調解後全額退款
王新華屠仕超
晚報編輯:
我通過齊家網購買了地板,付清全款後,被地板廠家告知要另付30元每平方米的地板龍骨材料費、安裝費,踢腳線費用也由3元/米漲到了15元/米。我感到困惑:明明已經付了全款,爲何突然多出來費用,並且部分費用還要漲價?
讀者陸先生
【本報調解】
記者約請陸先生、齊家網,以及地板廠家永順地板一起來到本報讀者接待室。陸先生拿出了《齊家網建材專用訂金單》,單子上明確寫着各項產品名稱、型號、數量、單價,及備註:“踢腳3元/米”。除材料費,單子上還寫明瞭安裝費。
陸先生稱,他先在齊家網付了50元訂金,訂了建材。地板廠家上門測量後,他才向齊家網付清了全款1.2萬多元。可之後,地板廠施工人員表示要另付費用。
調解中,地板廠家稱,因爲陸先生家的地坪凹凸不平,難以正常施工,所以要收取雙層龍骨材料費和人工費。此外,踢腳線是送的,3元/米是施工費,超出贈送部分的踢腳線,要按規定收取15元/米。
齊家網表示,網站因一時疏忽,沒有向陸先生解釋清楚,也沒在訂金單上註明詳細情況,才造成雙方誤會。日前,齊家網全額退還了1.2萬餘元,並向陸先生表示歉意。本報記者王新華屠仕超