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【導讀】消費者購買雅居樂精裝房,剛剛入住就發現牆紙脫落,補膠多次不見效果,掀開一角驚訝發現,牆面竟然黴跡斑斑。雅居樂物業只答應修復牆紙,治標不治本急壞業主。《天天315》本期聚焦:雅居樂,如此這般的“精裝修”。
央廣網財經北京9月26日消息據經濟之聲《天天315》報道,廣州一位業主花158萬購買了一套雅居樂精裝房,剛入住就發現牆紙脫落,補膠多次依舊脫落,業主好奇地掀開牆紙一角,才驚訝地發現,牆面全是黴斑,更令他難以接受的是,牆上還有小蟲在爬。新房沒住多長時間,就變黴斑房,雅居樂物業每次上門還是隻修復牆紙不管牆面,治標不治本,急壞業主。精裝修變“黴斑”房,如何標本兼治?維修費應該由誰來承擔?
“精裝房”質量問題引起的業主維權事件時有發生,開發商、裝修公司和原材料供應商之間的利益牽連,讓這種簡單的房屋質量問題變得難解難分。
本週,廣州的一位業主在我們節目的微信平臺上留言說,他在2012年花158萬購買了一套雅居樂精裝房,今年8月入住,現在精裝房已經變成“黴斑”房,黴味很重,沒法住。記者採訪調查發現,同一棟樓裏,滿牆爬滿黴斑的不止一家。
業主:發黴的味道很難聞,刺鼻,黴味很重。
業主:沒想到它是這樣發黴發的很厲害。
業主:就是不安心,提心吊膽的,我們大人都還好一點,小孩子太小了。
業主們說,2012年買房時,他們都支付了一筆裝修費用,因爲當時開發商說這是豪裝房。
業主彭先生告訴記者,買房前考慮到,雅居樂算是當地的龍頭房企,應該能保證房屋的質量,裝修的質量。沒想到,現在買到的房,牆面全是黴斑,沒法住。
彭先生說,他也是補膠多次,牆紙還是頻繁脫落後,纔想到掀開牆紙看一看牆面。看後嚇了一跳,牆面上爬滿黴斑。雅居樂物業多次上門維修,也只是補補膠,而不處理黴斑。他對這種不專業不負責任的態度,感到非常氣憤。而且,彭先生詢問鄰居後發現,滿牆爬滿黴斑的不止他一家,而雅居樂物業修復牆紙的方法都相同。
業主彭先生告訴記者,買房前考慮到,雅居樂算是當地的龍頭房企,應該能保證房屋的質量,裝修的質量。沒想到,現在買到的房,牆面全是黴斑,沒法住。
彭先生:我在廣東番禺區雅居樂劍橋郡新的一個小區,2012年6月份買的房子,買房子是帶着裝修的,精裝修3500一平米,今年6月份收了樓,當時看了牆紙是剛剛貼上去的,7月份的時候我發現牆紙已經發黴了,那個時候已經收了樓,就跟物業公司這邊一直聯繫交涉這個問題,他們也算比較配合,每次派一個工改,專門貼牆紙的,發黴的地方也不給你剷掉,就直接拿劣質、味道很大、很差的那種膠水刷一層,把脫落的牆繼續給刮上去。它根本不管黴不黴,有沒有味道,牆皮發黴鏟不剷掉,不會去管這些問題。
記者注意到,業主的購房合同中寫明的交房時間是5月15號,沒有按時交房,開發商要支付違約金。郭先生說,6月收房時,看牆紙像是剛剛貼好的。鄰居王先生猜測,可能是工人爲了趕工,膩子沒幹就貼牆紙,導致牆面發黴。
王先生:他爲了趕工,牆沒幹就給你貼上牆紙,貼上牆紙後水汽跑不出來,牆紙又不透氣,所以這樣它就發黴了。
業主們並沒有追究牆面發黴的原因。郭先生髮現黴斑後,要求雅居樂物業負責處理乾淨黴斑,然後刷上油漆,避免牆面再發黴,但是雅居樂物業態度強硬,還是答應只負責修復牆紙。
郭先生:我一而再再而三的催促,我的要求很簡單,這個牆紙已經修復過很多次了,也沒有解決根本問題,發黴的還是發黴,這樣我們就不同意了,現在我們是做最大的讓步。我就說牆壁、牆紙大廳的最厲害,把這個牆紙撕掉,我自己花錢,你這邊出工人之後就可以了,我買油漆回來你幫我刷上油漆,這纔是解決問題的根本。如果再貼上牆紙,還是會發黴。對於消費者來說,我們住在這個房間裏面就沒有安全感了,雅居樂房屋售後的管理處回覆的態度很強硬,沒有可能,唯一給你做的就是恢復牆紙,他就拖時間,一年的時間,時間一過,它就不管你這個問題了。
記者:合同具體怎麼寫的?
業主:合同裏面是牆壁、牆紙脫落,有一年的保修期,過了這一年以後他就不負責了,就一年的保修期。
牆面現在還在保修期內,卻沒人負責處理黴斑,只有人處理牆紙。牆紙貼在牆面上屬於保修範圍,那麼黴斑也長在牆面上,處理黴斑爲什麼不在保修範圍內?如果牆面沒長黴斑,誰願意給新房再刷一遍油漆?業主無奈求助當地媒體,當地兩家媒體分別在9月20號、21號報道了這一事件。
當地媒體記者現場拍攝長滿黴斑的牆面時,兩隻小蟲爬進了畫面。這樣的新房如何居住?20號,當地媒體記者聯繫到雅居樂樓盤售後負責人徐女士,徐女士拒絕接受採訪。21號,另一家媒體記者又再次撥通徐女士的電話,對方答覆:“所有的費用都由業主出,這樣的情況下,我們會全力配合。”。
當地媒體播出報道後,業主彭先生收到了一個“關於配合進入室內檢修的協助函”。但在這之後,並沒有人按時上門維修,業主被“放鴿子”。
新房牆面爲什麼會發黴?牆紙脫落後,爲什麼不處理黴斑,而只是不負責任的反覆進行補膠,修復牆紙?我們的記者昨天也撥通了徐女士的電話,但對方接通後說“打錯了”,掛掉電話後,記者再次撥打,電話那頭已經改成自動語音應答“不方便接聽電話”。
彭先生收到的協助函上,蓋有雅居樂物業的公章,上面寫有聯繫電話,記者撥通後,一位工作人員答覆記者修復牆紙,就是要先處理牆面再修復牆紙。記者後來再次撥打這一電話,詢問他人,才知這位工作人員也姓徐。