|
||||
新快報訊記者譚建東報道對於海濱酒店來說,乾淨、不間斷供應洗澡水必不可少;不過,以譚先生親身經歷來看,這恰是位於惠東縣平海鎮雙月灣度假村的痛處。
上週二譚先生一家以1800多元(含一間週六晚入住、價格爲1600元的豪華海景房一間)報名雙月灣兩天自由行,並依約於23日下午入住雙月灣度假村N座708房。
當天晚飯後8時許,譚先生一家發現了髒水問題。在準備給兩名孩子洗澡時他發現水龍頭的水因爲水壓低時斷時續,最無法忍受的是,流到浴缸裏的都是混雜着大量泥沙和垃圾的黑水。
譚先生開始以爲是酒店洗水池所致,遂一直開着水龍頭等候,沒想到流了近4小時還是髒水。因爲無法洗澡,舟車勞頓的譚先生一家有三人(一大兩小)在等候乾淨洗澡水的過程中睡着。
酒店客房爲什麼會長時間流出讓客人連澡都不敢洗的髒水?譚先生致電酒店服務檯諮詢,隨後一名自稱是當晚值班經理的男子向他表示是水廠的問題,而且通常是下過大雨後就會出現這樣的問題。隨後,譚先生在客房發現一張寫着“受平海鎮供水系統影響,客房供水偶爾會有泛黃現象”等字樣的《溫馨提示》。
與自稱值班經理男子說法相左的是,譚先生第二天瞭解到,雙月灣附近的樓盤及其所在的平海鎮,在同一時間並未出現水龍頭長時間涌出髒水的情況。
廣東省消費者委員會相關負責人表示,從上述情況看,雙月灣度假村當天提供的服務出現了嚴重問題。如果問題不是臨時出現的,度假村方面應及時通知消費者,讓消費者自行決定退房或者改期;即使是緊急情況,因服務質量大打折扣並會給消費者帶來極大不便,度假村方面也應該採取打折等方式給予消費者相應的補償。不過,截至發稿時止,雙月灣度假村並沒有此方面的任何舉動。