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在近日的“聚焦新消法”活動中,天津市消協曝光的家裝六大典型陷阱引起消費者廣泛關注。家裝過程中,水電路改造收費是目前家裝市場中較爲模糊混亂的環節,這也爲某些不良商家提供了可乘之機。
事先含糊完工出天價
不久前,業主劉先生在多方考察後,與一家裝公司簽訂了裝修合同。本以爲可以高枕無憂靜待裝修成果,可他卻萬萬沒有想到,水電路改造的費用成了煩心事。“籤合同的時候,設計師介紹說水電路算下來在7000元左右。跟隔壁鄰居家進行比較後,覺得很合理,就直接交了定金。”劉先生稱,結果水電現在快做完了,裝修公司卻告訴我要12000多元,說是具體情況具體分析,但當他索要水電路費用明細,想看看到底是怎樣的具體情況時,公司卻表示水電路費用不提供明細。攢了一肚子悶氣的劉先生,生怕之後工程的價格越做越高,只能無奈之下決定終止合同。
渤海早報記者在採訪中瞭解到,爲了安全和美觀,裝修前需先進行水電路改造。由於水電路改造不在預算之內,因此成爲看不到的最大陷阱,部分小型家裝公司改造前不會與消費者談具體價格,以實際發生爲準,一旦完工就變成天價改造,因此這也是家裝投訴中糾紛最多的內容。
市場每米均價約105元
據瞭解,目前家裝市場上對於水電路改造的報價,基本上都是以水路改造、強弱電改造的長度單價進行計算的。在水電路改造完工後,再通過測量、覈實工作量後收取實際的費用。既然已經事前通過了計算,那爲什麼之前的報價會在實際裝修過程中水漲船高呢?
這種情況一般有兩種原因。天津華耐美家裝飾副總經理徐小凡表示,一是設計師不專業,在出水電路改造施工圖時,沒有做好預算;另外就是家裝公司惡意報價,以低價格吸引消費者簽單,再漲價獲取利潤,目前這種情況在小型家裝公司比較多見,這也是業主最容易遇到的水電路改造陷阱。
如果業主無特殊需求,普通戶型水電路每米的平均價格在105元左右,其中包括開槽費用、管線費用、回填費用、保修費用、利潤。如果業主希望做循環水等工程或自願承受插座過少等情況,水電路改造的均價還要適當增減。廚房、衛生間是水電路改造的重點區域,例如100平方米的房屋,水電路改造總費用在10000元左右,廚房、衛生間佔據6000元左右。
舉證責任倒置解決舉證難
業主遇到水電路改造陷阱後如何維權呢?天津市家居商會祕書長曹莉雲表示,以前由於部分商家不向業主提供水電路改造的價格明細,因此業主在維權時很可能遭遇舉證困難的尷尬。但新《消法》規定,經營者提供的裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。這減輕了消費者的舉證責任及維權成本,舉證責任倒置的意義在於解決消費者維權難的問題。
此外,據介紹,目前隨着新《消法》的推出,《天津市住宅裝飾裝修工程施工合同》正在修訂中,新合同將增加水電隱蔽工程預算及付費約定,引導家裝商家對各項服務明碼標價。消費者在對比家裝水電路改造價格時,也應繞過超低價格,以免落入陷阱。