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買房裝修對很多人來說都是人生大事,但也存在許多裝修貓膩。
名牌瓷磚貼上不到一年
就出現諸多質量問題
顧先生家裏新房裝修,在親友推薦下,顧先生得知馬可波羅瓷磚品質很好,於是特地前往建材市場要這個品牌的瓷磚,共計花費2萬餘元。誰知沒到一年,瓷磚就出現了發黃、裂紋、部分脫落的現象。經過裝修公司和瓷磚生產廠家檢測發現,除了客廳地磚確實是馬可波羅生產的正品瓷磚外,其餘地磚、牆磚均爲其他品牌模仿馬可波羅的樣式仿造的瓷磚。最終顧先生將賣家告上了法院。最終法院認定經銷商銷售假冒僞劣產品,判定賣家退還部分貨款並賠償一倍,共計3萬元。
法官說法:賣家明知自己銷售的並非是同一品牌的瓷磚,甚至有劣質產品,仍舊按照價格較高的馬可波羅品牌瓷磚出售,造成了消費者的損失,其行爲嚴重侵害了消費者的權益,應當按照退一賠一進行處罰。
說好的優惠沒了
“解釋權歸商家所有”?
馮小姐馬上要裝修婚房,找了一家裝修公司全包家居。當時服務員表示,他們公司正在做活動,如果訂購他們指定的櫥櫃,送名牌煙機竈具和品牌水槽,訂購指定衣櫃送移門等等一系列優惠。馮小姐覺得很實惠,當場就簽了預約單。但在後來簽訂合同時,馮小姐發現商家所說的優惠並沒有在條款裏註明,於是便向對方求證。商家卻滿口保證承諾的東西不會少,因爲這是最低優惠,不能向外泄露等等理由,馮小姐也沒再深究。然而等到裝修完驗收時,卻赫然發現所謂的名牌煙機竈具都是些不知名牌子,水槽只有一層鐵皮,有些地方都已經開始生鏽了,衣櫃的移門乾脆就是沒有。憤怒的馮小姐立刻找來裝修公司的人質問,但對方滿口否認,無奈之下馮小姐把裝修公司告上了法院,要求賠償。庭審中馮小姐拿出了最初的預約單,但公司表示,預約單上最後有一行字,“活動解釋權歸本公司所有,一切以最終合同爲準。”因此,不存在欺詐馮小姐的行爲。最後在法院調解下,裝修公司同意按照預約單的條款重新更換煙機竈具、水槽等。
法官說法:優惠活動作爲商家吸引顧客的手段,花樣越來越繁多。如果商家只是以口頭承諾的方式提供優惠,卻不願以書面條款寫進合同裏,這時候消費者就要注意了,商家很有可能會出爾反爾。這時消費者要儘可能保存證據材料,例如活動宣傳單、預約單等,這些都是日後維權的憑證。而所謂的解釋權,也並不是商家免責的法寶,經營還是要以誠信爲本。
橡木地板變成落葉松
實木成重災區
2013年4月,趙先生爲了裝修自己的新房,準備購買某公司的三層實木地板以及踢腳線,雙方談妥後簽訂了書面合同,約定總價款1.8萬餘元。付了部分貨款後,商家就把地板發了過來。可是趙先生髮現發來的地板並非是俄羅斯橡木,而是廉價的落葉松地板,在向商家進行投訴後,又換了一批來。可是這一次趙先生氣憤地發現,地板質量有嚴重問題,不光規格參差不齊,嚴重偷工減料,還摻雜着只有兩層板的產品,並且地板中第二層木材系劣質雜木,有大量蟲眼、腐壞的木材,質量問題很嚴重。眼看商家如此不靠譜,趙先生告上法庭,要求賠償。最終,通過姑蘇法院調解,雙方達成一致,趙先生與該商家簽訂的合約解除,被告方退還趙先生已支付的貨款一萬四千元,以及趙先生鋪裝地板的人工費1千8百元,共計15800元,而趙先生放棄本案的其他訴訟請求。
法官說法:裝修中地板、櫥櫃、衣櫃等建材往往會因爲是不是實木帶來糾紛。一方面目前對於實木產品缺乏國家標準,而消費者對木材材質不易識別。因此消費者在挑選地板、傢俱、櫥櫃以及實木門時首先要對品牌材質情況進行了解,對於自己的要求要明確在合同、訂購單等材料中。如有問題也是日後維權的重要證據。