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2014年4月8日,北京—據航空運輸通訊和信息技術解決方案專家國際航空電訊集團(以下簡稱“SITA”)發佈的第十年度行李報告顯示,2013年航空行李交付率再創歷史新高,錯運行李比率較2012年下降了超過21%,2013年錯運行李比率爲每千名旅客6.96件。10年間,旅客人數增長了65.6%,而錯運行李率則比10年前下降了一半。
2012年至2013年,錯運行李比率下降了21.2%,錯運行李的年度成本下降了19.9%。目前,錯運行李的年度成本比2007年降低了50%,當時錯運行李數最高達到每千名旅客18.88件。儘管2013年客運量增長超過了5%,增至全球三十億人次,整個行業仍然取得了突破性進步。
SITA首席執行官福偉德(Francesco Violante)先生表示:“全行業攜手來解決錯運的行李問題,取得了很大收效,我們仍需繼續努力,2013年是有史以來最好的一年,展示了強強聯合的效益。”
“作爲航空運輸行業的解決方案提供商,SITA繼續投資於技術創新,進一步降低錯運行李比率。包括旅客自助服務解決方案,比如自助行李託運和BagJourney應用程序接口,提供了集成到航空公司和機場系統的點對點的行李追蹤,如智能手機和平板電腦應用程序。”
2013年旅客報告了2180萬件錯運的行李。其中超過81%爲行李延誤,而行李在航班之間的轉運則成爲其主因。雖然行李轉運對於行業而言仍然是一項挑戰,但其表現仍然有所改善。
2013年,行李轉運佔行李延誤的45%,與2012年相比下降了23.2%。近年來轉運效率的改善得益於信息可靠性的提升,行李在抵達機場之前就可在很短的時間內進行確定。在飛機上對這些“重點行李”進行更有效分揀的同時,主要操作人員的智能移動設備如平板電腦等也發揮了重要作用。
SITA在行李跟蹤和追蹤解決方案方面引領航空運輸業20餘年。如今,全球超過200個機場和500家航空公司使用其行李管理解決方案。通過促進航空公司和當地行李處理及調節系統之間的通信,SITA有效確保行李到達其正確目的地。2013年,SITA專有的 BagMessage系統在航空公司離港控制系統和自動化行李系統之間傳送超過18億條信息。2800多家機場使用SITA的全球系統WorldTracer®來跟蹤延誤和錯運的行李。