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長沙住房公積金管理中心日前公佈2013年度政府信息,去年共接受諮詢約27.6萬人次,對客服人員的投訴爲0。中心“網上服務廳”共接受公積金提取申請4923筆,貸款申請412餘筆,貸款總金額約1.7億元。
去年,該中心接受諮詢人次比2012年提高46.3%,滿意率達99%。中心網站設置了貸款進度查詢、賬戶明細查詢、便民信息提示、電子地圖等功能,方便羣衆查詢瞭解信息。自“網上服務廳”運行以來,共接受公積金提取申請4923筆,貸款申請412餘筆,貸款總金額約1.7億元。
此外,使用網上公積金共辦理業務的繳存單位2762個。針對目前手機用戶大大超過互聯網用戶的情況,中心自主開發了手機網站,進一步方便用戶瀏覽中心動態,查詢個人信息。短信平臺告知客戶的還款金額和欠款情況,全年發送信息565488條。