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在經歷了頻繁換血、四處挖人之後,截至2013年上半年結束,世茂房地產控股有限公司(下稱世茂地產)終於用可觀的銷售業績填上了高負債率的窟窿,但世茂的定位放低策略卻讓其深陷質量投訴風暴。
專事上市房企研究的一位業界人士曾表示,世茂不得不面臨其開發產品的質量和品質問題,因爲這是其高銷售光環下的一道陰影。
日前,江蘇省徐州電視臺《第一房產》節目對徐州彭城世茂天觀業主張先生的遭遇進行了報道。報道稱,張先生2012年購買的世茂天觀的房子,上房後,發現房屋牆壁有多處空鼓。截至目前,已經維修過多達20餘次,但還有100多處空鼓;且多次維修導致室內牆面厚薄不一,使用面積大打折扣。
世貿物業相關工作人員稱,會給業主維修之外的其他補償,但具體補償方案尚未確定。
張先生的遭遇僅僅是世茂高銷售陰影的一個縮影。從去年3月份起,有媒體先後5次曝出徐州、常州、杭州等世茂相關樓盤業主的投訴。投訴內容主要包括房屋質量差、世茂私改施工規劃、違規收取認籌金等問題。
就此,中國經濟網記者致電世茂總部,對方工作人員表示會告知相關負責人,儘快給出答覆。截至發稿,記者未收到對方任何迴應。
徐州世茂天觀:維修20餘次仍百處空鼓無法裝修婚期延遲
3月18日,徐州電視臺新聞頻道《第一房產》以《世茂天觀:我的房子何時能修好》爲題對市民張先生的遭遇進行了報道。
市民張先生在世茂天觀買了一套一樓的住房,打算給兒子做婚房用。2012年7月上房之後,張先生一家發現,這套房子有多處質量問題。到目前爲止,已經維修過20多次,但房子依然有100多處空鼓。
張先生說,“我來修的時候,空鼓依然存在。原來大小角不存在,現在大小角也出現了。從上房到現在,我曾多次找到開放商,要求維修,本來覺得幾個月就能修好的,沒想到這一修就是近兩年。大大小小維修算起來20餘次,主要的維修有3次,但是結果一直不能讓人滿意。最近一次維修是在2013年的12月26日,前幾天纔剛剛通知驗收。”
“空鼓還沒有修好,維修後又造成陰陽角不垂直,牆面傾斜,還有大小頭不對稱的問題。”隨後,張先生拿着錘子在多處牆面敲擊,窗臺、牆壁、門框明顯能聽到牆面空的聲音。張先生說,更讓他不滿的是,在這次維修中,爲了彌補牆面的空鼓,維修方把房子的多面牆都加厚了,導致使用面積減少。
張先生說,“每一面牆都增加了2公分,四面牆一共增加了8公分的厚度,把我屋裏的空間縮小了。”
張先生拿出捲尺,給記者量了一下入戶門兩面的門垛。一邊是沒砸的原牆,厚度爲17釐米左右,另一邊是加厚的牆體,厚度大約爲19.5釐米。誤差大約爲2.5釐米。
通過張先生的測量,記者看到,次臥陽臺一側長度約爲11釐米,另一側長度約爲9.5釐米,長度同樣不對等。張先生還說,屋裏的牆體現在也不垂直,是傾斜的。
隨後,張先生拿出了紅外線水平儀,對牆體的垂直度進行了測量,可以看到牆體確實是傾斜的。張先生說,正是因爲這種越修越有的問題,他到現在都沒有在房屋驗收記錄表上簽字,本來打算裝修用的一些材料,以及給兒子買的沙發,現在都堆在屋內,就等房子修好了能裝修,給孩子結婚。
對此,記者聯繫到世茂的相關工作人員,對方說,“這兩年來,張師傅家土建方面的小問題確實是存在的,我們公司始終在維修。關於工期長,公司提到給張師傅除維修之外的額外補償,但具體的補償方式還沒定。”
杭州世茂江濱:按揭改“一次性付款”業主稱中“套”
從去年6月份起,碧桂園用銷售業績把高負債率衝平之後,便陷入了“質量門”的漩渦。
去年6月份,據杭州日報報業集團旗下《城報》報道,2010年12月30日,溫州的餘女士以按揭的方式買下了下沙世茂江濱商業中心一期的一套單身公寓,總價928042元,首付50%。
在當時得知購房政策調整後,堅信一次性付款購房肯定有優惠的餘女士一再向接待她的吳姓銷售人員諮詢,提出享受公司一次性付款的優惠折扣待遇,那位吳先生以當時無法做一次性付款優惠,“以後如有變化會通知”的理由,勸說餘女士先付完餘款,“他還一再保證,說他們公司對待每一位客戶都是一樣的待遇。我就把餘款付了。”
直到2012年12月,沒有接到交房通知書的餘女士又聽到一個消息,兩個月前,有部分簽訂按揭購房合同的業主鬧着要退房,房產商爲了平息風波,給予了他們按原按揭購房合同價減少10%的優惠,也變更爲一次性付款購房合同。“我的鄰居王先生、陳先生及其親戚,都在2012年12月拿到了10%的優惠,並完成了交房,要知道,他們都是和我同一天購房的。”
經過記者覈實,確實存在這種情況。在記者報道之後,該小區的多名業主也找到記者投訴稱遭遇了這種問題。
記者再次採訪杭州世茂世紀置業有限公司,卻依然得不到答覆。
杭州世茂西西湖半年兩遭投訴:設計缺陷明顯陽臺成水坑
去年7月份,據浙江在線報道稱,杭州世茂西西湖小區中15、16、17、18四幢房子南面都是錯層的陽臺設計,到了頂樓,陽臺就變成了露天的了。一到下雨天,陽臺上就都是積水。
在樓下的幾戶住戶家裏,記者看到,雖然下了不到十分鐘的雨,陽臺上卻還是積了不少水。業主們說,這個陽臺除了積水的問題以外,他們還有別的擔憂。
一位業主親自示範,從自己家直接就爬到了鄰居家。
杭州餘杭世茂西西湖小區業主郎先生:“左右可以互相穿,從1樓慢慢地爬到21樓也一點都不難。”
郎先生還表示:“有一戶人家包好了,但是物業就給他停水停電了,不拆掉的話就不恢復用電用水了。如果這樣子的,我們當初也不會考慮這個房子的,本來戶型就比較小。”
杭州世茂物業鄒經理迴應稱,“南面的陽臺如果是包陽臺的話,可能會涉及到外搭,外搭的話會變成違章建築。”
另外,該小區因爲房屋質量和規劃建設問題此前也被新華網曝光。
報道稱,交房後,業主發現規劃圖上的景觀橋卻莫名其妙的消失了。經過業主們多日以來的維權,2013年7月18日下午,世茂杭州新里程置業總經理楊洪龍及其公司法務代表等與業主進行協商,世茂方面表示,願意出資來造橋,但還需要政府審批。
後來,業主們再次反映稱房屋質量存在嚴重問題。其中包括,樓板裂縫、牆面開裂等。業主們紛紛表示對世茂的品牌感到十分失望。
常州世茂香檳湖:未領銷許收取大額認籌金
2013年年底,據新華網報道,江蘇常州世茂香檳湖業主投訴稱,他9月24日在世茂香檳湖交了14萬元的購房認籌金,但是開發商直到現在都還沒和他籤合同。
張先生說,交錢時對方承諾10月就能籤合同,結果拖了兩個多月仍未籤。通過多方查詢張先生最終了解到至今未籤合同的原因。“原來我們買的7#樓到現在還沒有銷售許可證!”
記者致電世茂香檳湖策劃經理韓城詢問,“7#樓我們收了誠意金,還沒有開盤,這個很正常的呀,誠意金我們可以退的啊!”
當記者問及是否9月份收了誠意金到現在還沒有和業主簽約時,韓城糾正記者說:“誠意金和簽約是兩個概念!”便直接掛斷了記者電話。
隨後記者致電常州市新北區房管局,得到的答覆是世茂香檳湖三期7#、8#樓的確並未取得銷售許可證。
新北區房管局負責人告訴記者,常州市有文件明確規定開發商不得在未領取銷售許可證的情況下收取誠意金或購房款。該負責人說,如果開發商有涉嫌違規銷售的行爲,業主首先要到房管局舉報,配合提供收款依據,房管局具體查辦。
上述負責人同時強調,未籤合同不存在退房,開發商要按業主要求退還誠意金,房管局也會按規定對開發商進行處罰。