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廣東省工商行政管理局於3月31日公佈了2014年第1批缺陷商品名單,根據新修訂的消費者權益保護法、產品質量法認定53款商品有危及人身、財產安全危險的缺陷,超過一半爲牀上用品。其中穗寶集團、上海水星家用紡織品股份有限公司等品牌產品上榜。
全國首個“最嚴召回令”
據報道,新消法實施以來,這是全國首個“最嚴召回令”。以往規定只有乳製品、汽車等部分行業實行召回制度。此次新消法從法律角度規定強制召回,並將召回缺陷商品制度擴大到所有商品。公告要求,經營與本次認定缺陷商品名單的同一商標(未標註商標的,同一標稱生產者視爲同一商標)的同一規格型號商品的經營者,應當立即停止銷售,並採取警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或服務措施。消費者可根據工商部門名單無條件要求退貨,若存在欺詐還要賠償三倍罰款。
穗寶問題產品瀋陽未見銷售
廣東省工商行政管理局公佈的缺陷商品中,由廣州市歐亞牀墊傢俱有限公司生產的穗寶SYMBOL SR-S03純棉牀笠檢出pH值不合格,專家表示:人體皮膚表面的pH值呈弱酸性,紡織品的pH值超標,會影響人體皮膚的酸鹼環境,破壞皮膚表面的細菌平衡,引起皮膚過敏等各種疾病。
記者調查瀋陽市場“上榜”品牌經營情況,記者首先走訪了瀋陽紅星美凱龍和瀋陽居然之家的部分商場,當記者來到位於瀋陽居然之家皇姑店三樓的穗寶專賣店,接待記者的是一位五十歲左右的工作人員,經瞭解得知該工作人員爲穗寶管理倉庫的工作人員,由於穗寶廠家培訓,瀋陽所有的導購員都去接受培訓了,故而幫忙看着店。
當記者詢問穗寶是否有售牀笠等牀上用品時,該工作人員說:“可能沒有。”記者再一次確認,該工作人員未給記者準確答覆只是說得詢問店內導購員。
爲了進一步確認瀋陽穗寶是否有售SYMBOL SR-S03型號牀笠,記者來到香江家居工廠批發城四樓的穗寶專賣店,記者詢問穗寶是否有售牀笠等牀上用品,被告知瀋陽只賣牀墊,其他一律不賣。導購員告訴記者瀋陽穗寶的產品均是由天津歐亞牀墊傢俱有限公司生產。
穗寶:問題產品已在召回中
記者致電穗寶集團詢問問題產品如何處理,穗寶公司售後服務人員表示,問題產品正在召回中,“消費者可以憑小票到之前購貨的門店進行退貨,如果丟失小票,可以和公司聯繫進行覈實後退貨。”
上海水星家紡瀋陽建大店:上榜的品牌是仿冒品
公告顯示,標稱由上海水星家用紡織品股份有限公司生產的、標稱商標爲MERCURY水星家紡、規格型號爲SY1200-S01的純棉牀單,檢出可分解致癌芳香胺染料。專家表示:含有可分解致癌芳香胺染料的製品在與人體的長期接觸中,染料如果被皮膚吸收會在人體內擴散,可能引起人體病變和誘發癌症。
記者以消費者身份走進上海水星家紡鐵西區建大店,詢問是否有SY1200-S01型號的純棉牀單,店內導購人員告訴記者水星家紡沒有這一型號產品,並告知記者上海總公司已經通知下屬各店,新聞上報的水星家紡的產品不合格是仿冒品,並不是水星家紡生產的產品。記者4月3日下午登錄上海水星家紡官方網站,發現召回公告。公告內容稱已決定公司生產的貨號爲SY1200-S01純棉牀單,不論上述產品是否已經使用均按當初實際銷售價格爲消費者辦理全額退款。
業內人士王先生表示,知名品牌發現問題,第一反應往往稱是仿冒品,這已經成爲很多企業的常見技倆。遇到問題產品並不可怕,企業及時召回並把消費者損害降到最低,堅持這樣,在消費者心中樹立正面形象,企業出爾反爾發佈前後矛盾的說法否認問題反倒更傷害自己品牌。
水星家紡多次上黑榜
記者調查發現,從2010年起,水星家紡產品多次被檢不合格,甚至保持着一年至少上一次“黑榜”的節奏。
2013年3月,江蘇工商局公佈了2012年江蘇省流通領域商品質量監測部分不合格商品,水星家紡有4款產品上榜,產品包括“全棉斜紋四件套”等產品,不合格項目涉及標誌、耐溼摩擦色牢度、使用說明、耐日曬色牢度;2012年1月19日,上海市質量技術監督局發佈上海市被類產品質量監督抽查結果,標稱上海水星家用紡織品股份有限公司生產的、標稱商標爲水星家紡的、貨號QP1221-S01 2011.11的多孔被被檢出“耐光色牢度”不合格。