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-專訪
南方日報:你如何理解“體驗式商業”?
黎慶文:簡單來說,體驗式商業就是必須由消費者親自到現場進行體驗才能消費的商業,區別於當下很火爆的電商。
而體驗式商業的主要目的是商家通過某種氛圍的營造,跟消費者的心理精神需求引起共鳴,從而將消費者單純的物質消費轉變爲精神和物質的雙重消費。
南方日報:你看好體驗式商業的發展嗎?
黎慶文:非常看好。因爲消費者對於體驗是有需求的,隨着物質生活水平的不斷提升,國內消費者對精神層面的需求逐漸增強,而這肯定不是在網上買件衣服或買雙鞋子能夠滿足的。
但從某種程度上來說,體驗式商業是個不得不爲之的事情,不做的話,很難抗衡電商。但怎麼做?這個尚在探索當中。不過有一件很有意思的事情是,隨着體驗式商業的發展,室內設計師行業可能會火,因爲體驗感很好的綜合體是靠他們設計出來的。如太古匯,曲線、玻璃、木頭裝飾的利用都很多,這些元素離開了室內設計師都做不了。
南方日報:“體驗式商業”可以有哪些表現形式?
黎慶文:在我看來,其表現形式趨於多樣化,沒有固定的模式。以廣州太古匯和正佳廣場爲例,太古匯爲人營造了一種優雅高貴的氛圍,而正佳廣場則相對年輕、更歡樂。但它們有一個共同點,那就是使自己的目標客戶羣體得到了心理滿足。
比如在太古匯,消費者可能不需要買衣服鞋子等,但她完全可以通過喝杯咖啡、在書吧坐一整天等使自己的精神層面得到滿足。
而正佳廣場的“體驗元素”商戶佔51%左右,包括了7000平方米園林生態中庭、3000平方米藝術館、800平方米真冰溜冰場、30000平方米主題餐廳、室內水族館、兒童反斗城、兒童藝術培訓中心等,其運營跟隨着市場的發展,多年來一直在調整自身的發展狀態,是體驗式商業實踐很好的案例。
南方日報:對於佛山體驗式商業的發展,你覺得哪個方向會更合適?
黎慶文:我感覺佛山的體驗式商業應該更傾向發展對嶺南文化、美食、功夫等領域的體驗,因爲佛山是一個嶺南味非常厚重的城市,這種優勢值得發揚。南方日報記者南盼