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進入2014年後,下沙各小區的物管公司忙了起來,挨家挨戶催繳物業費、能耗費。然而,總會碰到一些業主不肯繳費。爲此,物管公司絞盡腦汁,有家公司乾脆拆了欠費業主的水錶,這樣一來,業主和物管公司的關係更緊張了。
收物業費,成了物業公司年終難邁的一道坎。
沒繳物業費,房東遭遇停水
“物管公司把我的水錶拆了。”近日,景園社區接到張先生的投訴電話。接到投訴後,社區馬上聯繫物管公司,當晚將張先生房子的水錶裝好,恢復供水。
物管公司的潘先生告訴記者:張先生拒繳物業費,拆水錶也是無奈之舉。
物管公司說,張先生是專門從事二手房出租的,在小區裏有房源3套,共十多間房間。兩年的物業費,張先生一直拖着沒有交。無奈之下,物管公司決定暫時拆掉張先生房子的水錶,等收到物業費,再裝回去。
房東嫌物業費太高,物業稱全按規定執行
爲何拖着物業費不繳?張先生說出了原因:他在小區的3套出租房,被徵收雙倍公攤費用,對此張先生表示難以理解。張先生說,雙方溝通時,他同意先交水電費用,以後再交物業費,但是物管公司一定要他馬上交清,結果就僵持了下來。
“向出租房徵收雙倍公攤費用,是小區業委會開會決定的,我們是按照合同和規定執行的。我們通過電話多次向張先生催討,但都沒有結果。由於小區是高層建築,維持供水設施正常運轉的成本不低,張先生長期不繳納物業費,我們決定終止服務合同,不再給張先生家供水。”
據瞭解,景園社區是下沙最早入住的社區之一,物業費標準偏低。社區的洪主任介紹,社區裏絕大部分居民都願意繳納物業費,大約只有5%的居民不願意繳費。
停水停電不可取,催費可向法院起訴
最終,在社區的調解下,雙方達成和解,張先生表示三日內交清所有費用。
物管公司的潘先生事後表示:“物管和業主的關係,不應該是這樣劍拔弩張的。”
爲了收繳被拖欠的物業費,拆業主水錶、給業主停水的做法是否合法?對此,國浩律師(杭州)事務所的趙尋律師表示,用水用電是業主的合法權益,物管公司就物業費與業主發生糾紛,應當通過催收、訴訟等合法途徑予以解決,而不能採用停水停電等方式侵犯業主的合法權益。對此,業主有權要求物管公司停止侵權行爲,因此遭受損失的,還可以向物管公司索賠。
至於物管公司在不採取停水停電等過激措施下,如何能有效收取業主拖欠的物業費?除了反覆催收,恐怕只有打官司這條路了。
他山之玉
收物業費,可像促銷一樣“滿就減”
下沙有不少社區在收繳物業費上存在難題。
伊薩卡社區的工作人員應慧紅告訴記者,像他們小區的物業費就很難收,“小區居民對物管公司的服務不太滿意,每次年底收物業費都是一件難事。”
記者不久前在某媒體上了解到,江乾區閘弄口街道春暉社區,自從實行物業費“滿就減”後,小區物管費收取率從最初的不到40%提高到了現在的70%,同時也讓居民們得到了實實在在的優惠。
這個“滿就減”的辦法,是指小區居民按標準交滿當年物管費後,享受頗多優惠,包括:每年可以返回10元錢,作爲樓道燈和單元電控門的電費;家裏的自行車和電瓶車停車管理費可以享受5折優惠,每戶家庭限兩輛;可以享受物管提供的低償服務,如通下水管道、修理家電等,除材料費外只收取市價的30%;如果是困難、低保家庭,物管費還可以減免;對殘疾人、獨居老人,物管提供的服務只收取材料費。
“滿就減”的方法就是一種經濟手段。“老百姓願意交物管費,當然不僅僅是因爲這一點優惠。都說取之於民,用之於民,物管費當然要和服務成正比。物管公司怎樣用經濟手段來管理社區,還真是一門學問。”