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“放在家裏也用不了,扔了也可惜。”網友在論壇上吐槽自己大半年前在惠州家居賣場裏買了一套兒童傢俱,但是兒童傢俱搬回家裏後,放置大半年後仍有濃烈的味道,後來還發現傢俱有多處裂縫。
網友“兒童傢俱”發帖講述自己買到不合格傢俱的過程,“大半年前在兒童傢俱專賣店裏定購了一套傢俱,因爲考慮到小孩子的健康問題,聽到銷售經理介紹此款產品安全性高,就毫不猶豫地買下來了。”網友稱花了5000多元買了一張150釐米的牀,120釐米的衣櫃,120釐米的書檯加櫈子,還有一個轉角小櫃和兩個牀頭櫃。“現在通風已經半年,還很大味,小孩一直不敢睡。後來有一天用清水擦拭後發現很多地方已經開裂。以爲買個價錢貴的質量有保證,現在感覺又上當又憋氣,還不敢睡。”
業內人士建議,買傢俱時注意保存保修單,遇到傢俱有質量問題,可以按照保修單的約定,進行維權。
質量問題的“三包規定”,傢俱三包有效期爲一年,即90天內出現嚴重質量問題,顧客可以選擇免費維修或者退換貨;180天內出現嚴重質量問題,顧客可以選擇免費維修或換貨;超過180天至一年內出現質量問題,專櫃負責免費維修。
業內人士透露,由於傢俱的生產是執行《室內裝飾裝修材料木傢俱中有害物質限量》標準,而室內空氣質量則是按《室內空氣質量標準》執行,兩個標準缺乏有效銜接。因此,目前品牌家居賣場在處理顧客遇到傢俱環保問題時,一般根據傢俱環保標準生產的合格傢俱在搬到室內後,由於疊加效應的影響,按《室內空氣質量標準》檢測,結論有可能是空氣質量超標,在商品交付30日內,若發生這種情況專櫃將從維護顧客健康的角度出發無條件的予以退貨或換貨。若顧客選擇的是定製傢俱,如有充分證據顯示其嚴重污染生活環境,危害身體健康時,專櫃課選擇退貨或協商換貨。
針對網友的問題,業內人士建議,網友要在保修期內找到商家進行維修或換貨。
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傢俱檢測將出臺新標準
據瞭解,目前《木傢俱中有害物質限量國家標準》(修訂)已起草完成。根據新標準,未來傢俱可整體放入環境氣候艙進行有害物質檢測,檢測後傢俱不會被破壞,可繼續使用。同時,《軟體傢俱沙發中有害物質限量》、《軟體傢俱牀墊中有害物質限量》兩項新制定的國家標準也已完成起草,目前三項標準正由有關部門審覈中。
業內人士介紹,目前傢俱檢測採取按件收費,檢測方法是按照材質構成的不同分別取樣,再將樣品放入標準空氣中進行提取和分析。不同的是,將來檢測傢俱時可保證傢俱的完整性。目前國家傢俱及室內環境質量監督檢驗中心有放置檢測物的大型環境氣候艙,將來可供傢俱進行整體檢測。
有調查顯示,目前委託有關檢測中心進行傢俱檢測的主要以傢俱生產企業居多,一般消費者比較少。而不合格問題主要出現在甲醛超標、開裂變形等,出現問題的產品主要集中在遠郊區縣建材城或從小企業購買的傢俱。