2013年4月份,柴先生在紅星美凱龍(東麗店)內的聖斯克傢俱購買了5件傢俱,其中有4件傢俱都或多或少的存在掉漆、起皮、色差等質量問題。雙方經過協商,其中3件傢俱進行了退貨和更換的處理,唯獨剩下一個穿衣鏡的問題沒有解決。聖斯克傢俱李經理表示,在合理的退貨條件下,我們一定會爲顧客辦理退貨,但是穿衣鏡的問題並不是質量問題,也不是很影響美觀效果,都在正常範圍內,我們只能採取補板更換的方式。