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時下,網購已經成了絕大多數市民生活中不可缺少的一部分,而不少年輕市民也趨向於網購住宅傢俱,特別是網購傢俱時,其物美價廉的產品,總給人物超所值的感覺。不過,比起實體店銷售,網購傢俱卻存在着隱形風險,需要市民關注。
“我當時是先去實體傢俱店挑的,然後再去網上對比價格,發現的確便宜一些後再選擇網購傢俱的。”市民葉先生告訴記者,他在今年3月通過一個團購網站買了一套真皮沙發,而在此之前,他已經走訪了市區不下5家家居賣場對比價格。
葉先生說,在網購傢俱前,他都儘量選擇有實體店的商家,這樣還可以去實體店親自挑選樣品,然後選擇有信譽的網購平臺和擁有第三方支付平臺的網站,這樣相對來說更有保障。
不過,在市區麥地南路從事傢俱生意的林先生說,與多數實體店提供送貨上門、免費安裝及周到的售後服務不同,很多網上賣家都不能提供傢俱的安裝服務,只是配備了安裝說明書,市民只能自己動手,一旦安裝錯誤,售後維權就顯得很困難。
林先生說,雖然現在的物流水平已經能夠滿足大件傢俱的運輸需求,但由於傢俱有一定特殊性,有些產品是不適合網購的,比如,網購陶瓷等易碎物爲主材的傢俱、建材等,如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全時,運輸過程中就很容易出現破損,不僅影響美觀,可能還會影響傢俱的使用,而且更爲重要的是,消費者很難問責。
爲此,林先生建議,瓷磚、地板、衣櫃等體積較大、運費高、易磕碰的產品,由於補、退貨比較麻煩,還容易出現色差,是不適合網購的,市民在網購傢俱時,也必須多留個心眼,在詳細瞭解產品信息後再下單,同時,最好事先溝通好退換貨及商品出現問題如何解決等事宜,並留存聊天記錄,以備合理維權。(記者/張昕)