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記者來到九龍坡區謝家灣華潤24城17棟18-3賈先生兒子的新房,通過賈先生展示的訂單和櫥櫃看到,訂單表上,櫥櫃地櫃、櫥櫃吊櫃、側視板標注的型號都為三千方多層實木板,而賈先生家中的櫥櫃地櫃、櫥櫃吊櫃、側視板都是實木顆粒板。賈先生說,12月2日,裝修工人不小心把灰色木板摔壞,我纔發現櫥櫃的材質不是實木多層板。
隨後,賈先生通過上網查詢得知,所謂木渣板,行業上稱之為顆粒板,與多層板是兩個種類。市場上,多層板的價格要比顆粒板貴,相對多層板而言,顆粒板甲醛含量更高。而賈先生購買的櫥櫃價格,1080元一米是按多層板的價格來算的,賈先生認為自己被商家欺騙了。
昨日下午,媒體記者、較場口工商所所長周科會同賈先生一起來到渝中區美櫥廚具銷售處,美櫥商家工作人員王新波承認,實木多層板和實木顆粒板為兩種材質,美櫥發貨確為實木顆粒板,與合同中約定的實木多層板不同。這是因為賈先生兒子所選的款式沒有實木多層板,只有實木顆粒板,但美櫥確實沒告知消費者材質發生了改變。王新波說,美櫥銷售的三千方實木多層板和實木顆粒板進價與售價都是一樣。
周科所長表示,從目前掌握的情況來看,並不能將此事定性為商家欺詐消費者。但商家有不規范的地方沒盡到告知義務。因為商場負責人、美櫥負責人和與美櫥簽訂合同的賈先生兒子都不在,建議雙方在工商調解後和解。
最終,王新波表示,商家願意將實木顆粒板都換成多層實木板。如果賈先生不換貨,會補償一定金額。