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北京市徐女士日前在東五環某建材集市看中了一款紅色烤漆櫥櫃,根據銷售人員報價最終選定了一款700元一延米的不鏽鋼檯面櫥櫃,徐女士家的廚房需要4延米,按照這個價格也就是2800元,但是在安裝的過程中,商家要收取安裝費、水槽嵌入和煙機安裝等費用,共計960元,由於合同已籤,徐女士感到非常無奈。
板材的環保性也是消費者在選購櫥櫃產品時最關注的問題,建材集市上的櫥櫃櫃體材質大部分選用刨花板,由於消費者用肉眼和觸覺都無法辨別板材的好壞,一些商家就選用廢舊傢俱和木材重新壓制而成的刨花板來製作櫥櫃,這種櫥櫃由於含膠量高,所以甲醛釋放量遠遠超標。還有商家在推薦時拿出印有“露水河”標記的樣板向消費者推薦,而實際的成品可能是普通的廢舊傢俱壓制板材,一位銷售人員透露,這些櫥櫃產品定製一套在5000元左右,而請專業的監理公司來鑑定板材質量可能需要花費幾千元,這些消費者一般不會花這個錢,所以,板材以次充好的現象纔敢大行其道。
櫥櫃產品屬於大件耐用消費品,使用週期長,所以,產品的售後服務尤其重要。一些不知名的小廠家和作坊可能會承諾超出行業規範的售後時間,但是,這些小廠家沒有固定的廠址和規範的管理,隨時會關閉或者改品牌,那麼承諾的8年、10年從何談起。