2012年1月5日起,集美家居的“傢俱以舊換新”活動低調開始。鑑於已有同類家居賣場開始了傢俱以舊換新的活動,加上集美家居極其低調的活動宣傳,一開始並未引起業內太大注意。然而,報紙廣告登出的短短几天時間裏,集美家居響個不停的以舊換新客服熱線卻一定程度上反映了消費者對於集美以舊換新活動的追捧程度。
據瞭解,集美家居的“傢俱以舊換新”活動的大概流程是這樣的:顧客致電400-006-5858即可登記參加——雙方約定時間集美上門評估並回收傢俱,以相當於舊傢俱市場價格雙倍甚至更高數額的“置家券”給予顧客——顧客憑券到集美家居購物按規定減免貨款。同時,據知情消費者介紹,集美家居的以舊換新活動細節設置也很周到。首先是上門估價,其次是舊傢俱集美負責回收,另外,估價時間、舊傢俱何時回收,在集美回收安排允許的範圍內由消費者說了算。
其實,舊傢俱回收一條龍服務對於消費者來說是極大的方便,可對於家居賣場來說,要配備專門的人力物力,投入相當大,簡直是賠錢的買賣。雖然賠錢,甚至費力不討好,可是集美家居仍舊在新年之際推出“傢俱以舊換新”,昭示了集美在2012年進一步提升服務的決心。作爲有幾十年歷史的家居賣場,果然有魄力。值得一提的是,推出伊始,就受到歡迎,接下來的發展肯定更加順暢。