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隨着電子商務的普及,網購已經變得無所不能。在網上買傢俱能省不少錢是網友們競相嘗試的動因,足不出戶就能買到您想要的大小傢俱。但是,網購傢俱缺點也很明顯,因爲無法看到實物,使網購的風險變大,像照片與實物顏色差異過大、實物材質與網上描述不符、工藝完全不如想象中精巧、收貨後才發現有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售後缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。
傢俱網店便宜不少
“一個木質花架在普通的傢俱市場上並不好找,價格也不便宜,但在網上只有實體店一半的價格。”經常在網上購買傢俱的小李是個網購狂人,家裏的門、椅子、牀頭櫃等不少傢俱都是從網上購買的。談起近期網購傢俱爲何如此受歡迎,小李算了這樣一筆賬:以某品牌兒童牀爲例,市場價格是3600元,如果能打到75折也要2700元,網上同品牌同型號的兒童牀僅售1980元,基本上是市場價格的55%。網上店鋪爲店主省去了場地租賃費、裝修費、水電費、人員工資等成本,傢俱的價格也相對實體商店便宜很多。
目前,對傢俱賣場而言,傢俱行業受到樓市的影響,利潤越來越薄,運營成本卻在不斷增加。利潤是企業的命脈,傢俱企業面對困境不得不改變經營策略,紛紛加入網絡營銷陣營。像打開宜家家居的官方網站,可以看到宜家定期發佈的新品介紹和定價,再進一步可以看到宜家所打造的廚房、兒童房、臥室和書房的樣板間。像喜夢寶傢俱,網友可在網上從不同角度觀摩傢俱,並預知其放置在房間裏的效果。曲美傢俱的網上商城不但有傢俱的圖片和詳細資料,每個月還提前發佈促銷信息,消費者在網站上直接下單後,同樣可以享受到送貨上門、售後服務和免費質保。
虛擬空間與現實有差異
網購傢俱價格有優勢、不用出門便能在家進行全方位比較,但其中的問題也不少。姜女士在網上留言說,傢俱價格雖便宜,但不負責安裝這一項讓她很是頭疼。貨物寄到家後,面對複雜的安裝說明,她硬着頭皮試了試,三個小時過去了,安裝“工程”進行到一大半的時候,她卻發現梳妝檯的一些部件已經在運輸途中碰掉了漆。與商家聯繫後,商家雖然同意更換,但貨物再次送達的時間已經無法趕在婚期之前。
目前,網友網購傢俱所遇到的問題還有以下幾方面:由於網購無法事先查看實物材質,個別無良店主會用熱帶木材冒充寒帶木材,結果就是幾年內,傢俱出現裂縫;其次,由於採購的傢俱無論是原木、貼皮、還是實木噴漆,在運輸過程中易出現磕碰,所以在售後中會出現物流公司賠償、補漆之類的麻煩;第三,由於建材行業不存在知識產權問題,網上的店主很多都是直接複製名牌傢俱的效果照片,實物都是仿製的,所以會出現色差、材質偏差、尺寸偏差的問題。
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