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“十一家具”店記者曲鳴飛/攝
8月1日,路透社一篇文章直指昆明的南城區,一座經營面積一萬平米的四層商城“十一家具”涉嫌模仿宜家,是宜家的山寨版。文章稱,“這座名叫"十一家具"(英文稱"11Furniture")的商城模仿了宜家的藍、黃主色調設計,模型房間、引導標語、搖椅設計,商城咖啡館風格的餐廳也有著相仿的模樣。”文章刊出後引起熱議。“十一家具”主管侯女士獲知此事後表示,“這是有人在炒作,我們有自己的設計、品牌和裝修風格,歡迎顧客前來考察體驗。”
體驗:家具款式多
昨天下午,記者進入位於廣福路與前衛西路交叉口的“十一家具”店,說要買餐桌。來到4樓,只見3個工作人員坐著閑聊。經過短暫交流後,一名女工作人員稱,其家具要買到5000元纔可以享受95折,買到10000元纔可以享受9折。
記者在4樓看到,4樓主要是餐桌和餐椅,還有儲物櫃、視聽櫃、茶幾、沙發等。這些家具款式多樣,感覺也很精致。工作人員說,只要購物滿500元,且是在昆明市區就可以送貨。
在4樓記者沒有看到合適的家具後,隨即來到3樓。在3樓,家庭辦公桌和辦公椅以及床墊、衣櫃、戶外家具非常豐富,另外,還有一個咖啡廳。
下到2樓,主要是一些家居用品,燈具、小件家具、畫框、紡織品。記者從4樓一直逛到1樓,整個商場工作人員不是很多,感覺工作人員對客戶不是很熱情。路透社在文章指出,“十一家具”的商品是定制的,而宜家家具則是組裝的。這從“十一家具”工作人員口中得到證實,如要買書櫃,必須提前一周下訂單,送貨之前全額付款。
顧客:感覺像宜家
逛了一圈下來,感覺商城的某些設計和引導標語也如文章所說,咖啡廳也有,但其是否就是宜家的山寨版呢?“十一家具”和宜家有什麼相似或不一樣的地方呢?曾經去過成都宜家又到過昆明十一家具的楊先生說,成都的宜家店裡面的家具和物品分區非常細,店面規模也非常大,店裡裝修的主色調也是黃和藍,裡面的工作人員服務非常熱情周到。店裡的咖啡廳還有很多小吃,非常可口。店裡的文化氣氛非常濃厚,物品也非常多。
提起昆明的“十一家具”店,楊先生介紹,他也曾經去過,感覺還是很像,只是昆明的“十一家具”服務上沒有宜家的周到細致,沒有宜家的規模大,但是否是宜家的山寨版他就不清楚了。
昨天下午,記者把有媒體指“十一家具”涉嫌是宜家山寨版的情況告訴其主管侯女士時,侯女士稱,發生這麼大的事情,他們已經知道了。他們的家具店已經營多年,有自己的設計、品牌和裝修風格,不是宜家的山寨版,但是她並不排除兩家店有相同的物品,並對於媒體的質疑稱“有人在炒作”。侯女士最後表示,希望顧客前來參觀體驗。
律師:要視具體情況而定
路透社撰文指昆明“十一家具”店是宜家的山寨版,北京大成昆明律師事務所張德利律師對此的看法是,兩家店如果在經營理念上有相似的地方,只要不存在侵犯對方的商業秘密和商標權,不能簡單地就說某家店是某家的山寨版,具體情況要看他們是否存在法律禁止的東西,要視具體情況而定。
記者通過搜索,發現網上有宜家的官方網站,上面各種資料應有盡有。而搜索昆明“十一家具”,卻未發現廠家的官方網站,有關家具的資料介紹也很少。
品牌誘惑
路透社文章節選:昆明的山寨店現象說明人們對此類品牌所售的產品與理念有需求。
不過,即使山寨店所售產品為真品,被山寨的企業仍然無法控制客戶的品牌體驗。
“十一家具”的客戶服務代表、22歲的張雲平(音)已經習慣於別人問她宜家的問題。
張雲平聳聳肩膀說道:“如果兩人穿一樣的衣服,你肯定會說一個人在學另外一個人。”
“已經有客戶說我們像宜家。但這個問題跟我沒有關系。我只管客戶利益。版權等其他問題是老板要管的事情。”
昆明市居民小李(音)與丈夫正在“十一家具”購買臥室衣櫃,他們之前還跑了上海與北京的宜家店。
她說:“我本想從真的宜家店空運產品,但是覺得實在是太麻煩了,所以就來這裡了。”
“在真的宜家,布局更加整潔,裝飾更加合理,真沒法比較。”她說道。
秦聰俊