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達芬奇稱媒體預設“造假”立場還為自己辯解:
本報訊(記者李媛、郭曉昊)繼發布“致客戶公開信”後,8月3日,達芬奇家具又發布“致媒體公開信”喊冤:“很多媒體報道都是以我們"造假"為預設前提,對此我們不能接受”,“部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口,本身不觸及任何法律問題,也並不存在造假行為”。達芬奇家具還特別指出,“我們存在的問題是行業共性問題還是我們企業的個性問題?”
達芬奇仍堅稱未造假
達芬奇家具在此次的公開信中堅稱,達芬奇沒有造假行為,而很多媒體報道都是以“造假”為預設前提。“我們代理的意大利品牌的家具產品,根據生產廠家提供的證明材料,均為意大利進口。而部分美國品牌中的部分產品通過保稅區進口,本身不觸及任何法律問題,也並不存在造假行為。同時沒有任何執法部門認定達芬奇存在造假行為。”
達芬奇家具稱,其代理的海外品牌,尤其是所有意大利品牌無一指責其存在所謂“造假”行為。“試想如果任何賣場裡面銷售假貨,首先受傷害的應該是被假冒的品牌本身。而我們代理和經銷的所有品牌企業一直在我們身處輿論漩渦時,依然能夠替我們主持公道。”
此外,達芬奇家具再次聲明:達芬奇從未偽造過任何報關單或原產地證書,同時,針對可能獲得天價退稅一說,達芬奇家具重申,“由於我們並非家具生產商,我們也不可能獲得任何出口退稅”,“3.6億元的退稅”是杜撰。
不接受無問題退貨
達芬奇家具還稱,達芬奇不是產品品牌,而是“賣場”品牌。“達芬奇家居在全球經營歷史有17年之久,在我們門店中銷售的產品,我們總體是有信心的。”達芬奇家具還稱,“直至今日很多客戶依然通過我們訂購國際知名的家具產品,並委托我們幫助進行家居設計,我們與大部分老顧客形成了相互信任的基礎。”
達芬奇家具表示“遺憾”,表示部分媒體的報道“妄下結論,誤導公眾”,“特別是讓消費者產生更多的迷惑和不必要的擔懮,也給我們解決部分消費者的正當權益帶來了一些障礙”。
達芬奇還表示,“沒有一家賣場會確保銷售的產品不出現任何瑕疵,比如國際著名的汽車廠家也會有召回現象、苹果IPHONE4也曾出現過手機信號問題。”
“我們存在的問題是行業共性問題還是我們企業的個性問題?”
達芬奇最後還介紹了消費者退換貨情況,堅稱“對於沒有問題的產品,有顧客提出退貨要求的,我們也不能接受。”達芬奇稱,已注意到有一家律師事務所正在主動征集消費者,“我們認為與我們協商是最便捷的解決渠道”。
另外,對於門店個別產品確有質量問題或瑕疵的,將會同該產品的生產廠家一同來解決問題承擔責任。
消費者本周起訴達芬奇
記者了解到,北京盈科(上海)律師事務所昨天表示,就達芬奇家居消費者維權,將最快於本周向法院遞交訴狀,目前全國已有60多名消費者在該所登記維權。
據北京盈科律師事務所介紹,從目前已登記的消費者反映的情況看,他們購買的家具皆有不同程度的質量問題。
此外,有不願透露姓名的廣州消費者表示,達芬奇在溝通信中仍未就公眾關心的質量問題、退貨方案作出明確回應,而是再次強調達芬奇不存在銷售假貨及偽造任何報關單或原產地證書的行為,她對此表示無法接受。“目前我們八九個消費者已經聯系了律師,正在准備相關材料,希望盡快通過法律途徑維護我們的合法權益。”
據悉,北京盈科(上海)律師事務所律師李仁正昨日表示,本周五將為兩名達芬奇家居消費者向法院遞交訴狀,正常情況下,法院會在一周內立案,預計兩三個月內會審結此案。
李仁正認為,“從目前掌握的證據看,此次訴訟消費者勝算的把握很大。”
作者:李媛郭曉昊(來源:廣州日報)
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