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一模一樣的電視櫃,價格竟然差一倍!近日,顧客張女士在望京某家居商場遇到了這件『怪事』。對此,今天上午7時,該商場表示,『價格差』是員工貼錯標簽造成,店方向張女士正式道歉。
7月10日,張女士在該商場的處理商品區購買了一個拉克牌白色電視櫃,標簽上寫明原價499元,打折後299元。11日,張女士再次到此購物,無意中發現同樣的電視櫃在二樓也有售,但標簽上寫著原價249元,折扣後149元。
『我左看右看,品牌、規格、外形全都一樣,價格卻差了一倍。這不是蒙人嗎?』疑惑之餘,張女士相繼到服務臺、處理商品區、退貨區、收銀臺諮詢。終於,店方給予了解釋:員工工作疏忽貼錯了標簽。電視櫃的真實價格是249元。隨後,店方退還了張女士多付的錢。
商家提醒另有兩件商品售出顧客可到商場辦理退款
盡管解決了此事,但張女士仍有疑慮。『對於沒有發現有價格差錯的顧客,店方准備怎麼處理?』她問。對此,商場市場部的經理表示,他們已經對另外售出的兩件商品進行了備案,由於沒有顧客的聯系方式,店方只能等顧客回到商場辦理退款。
此外,他提醒,因為收銀部的工作人員無權退差價,顧客只能去退貨部退貨。因此退貨顧客需要先交付149元的電視櫃錢,再憑購物小票退還之前的299元。
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