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南寧市物業管理行業協會黃櫟會長介紹,創優活動能夠幫助提高物業企業的服務意識和水平,讓物業公司發現自身服務當中的不足之處,並及時整改,更好地為業主服務。
黃櫟說,比如,為使業主查閱方便,評優要求檔案實現電腦管理,如果小區要創優,物業公司必須按照此要求去做,推而廣之,不少工作就在創優當中完善了。對業主滿意度的調查,許多物業公司並不太想做這項工作,但評優的條件之一便有『業主的滿意率達95%以上』,這樣就會促使物業公司做調查。如果滿意度低了,物業公司就會找原因,然後想辦法解決。社區文化也是考評的內容之一,它會促使物業公司想辦法去搞活動,業主之間自然會越來越親近。
記者在評分表裡看到,考評項目分基礎管理,房屋管理與維修養護,公用設施設備管理,秩序維護、消防、車輛管理,環境衛生管理,綠化管理,精神文明建設,管理效益等8個方面進行。
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