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為規范收費行為,促進物業服務質量的提高,使物業管理市場形成『質價相符』的收費機制,海南省將出臺新的物業管理收費標准。
記者日前獲悉,目前,省發改廳和省建設廳正根據我省物業管理不同等級服務標准及其收費指導標准,著手制定海南省物業服務管理等級收費標准,新的物業服務管理等級收費標准的制定將引導消費者根據自已的消費水平選擇確定相應的物業管理服務標准,使物業管理市場形成『質價相符』的收費機制,從而促進物業服務質量的提高,規范收費行為。
據了解,我省的物業管理公司目前的物業管理水平參差不齊,除部分已具規模、上檔次、管理程序正規化的物業管理公司外,投訴多、問題多的主要集中在規模小管理不規范的物業管理公司。主要表現在物業管理公司不考慮業主的客觀實際,采取簡單、粗暴的方式對待業主,只因個別業主的問題,便停水停電,而殃及大多數業主利益;個別物業管理公司賬務不公開,業主對物業管理公司的收費和支出持懷疑態度,隨之產生矛盾;個別物業管理公司工作人員素質差,因對某個業主有成見,便采取不正當手段,對業主采取報復行為,導致矛盾激化;個別物業管理公司對業主發現或存在的問題處理不及時或有意拖延,給業主造成一定的經濟損失,致使業主不滿情緒增加;個別物業管理公司安保措施不利,安保人員對工作不負責任,造成業主家庭被盜、物品損壞、車輛丟失(或損壞),激化了業主和物管企業的矛盾。
同時,個別物業管理公司對所發生的問題不采取積極措施,而借故推脫責任,規避責任風險,使業主造成嚴重經濟損失;個別物業從業人員監守自盜,或與外界不法分子相勾結,對小區的公共設施或業主財產進行破壞或盜竊,使業主蒙受損失;個別業主整體觀念和大局意識差,有意或故意拖欠物業管理費、水電費、停車費等由業主應當承擔的各種費用,給物業管理公司的正常工作帶來一定的麻煩和不便,以至於物業管理公司不能正常開展工作。
為進一步規范物業管理,為廣大的城市居民和業主在海南優美的環境中創造良好的生活和工作環境,讓更多的社區成為和諧健康社區,我省房產主管部門根據相關規定,今年下半年將進一步對已在工商管理部門注冊登記的物業服務企業申報物業資質材料嚴格審查,認真把好審批關。同時,為加強物業服務企業監管力度,房產主管部門對物業服務企業資質實行動態管理,不定期對企業資質進行復核,對達不到原資質條件的企業給予降級處理或注銷其資質。
同時,為制定統一服務標准、規范行業行為、提高管理水平問題,目前省發改廳和省建設廳正根據我省物業管理不同等級服務標准及其收費指導標准,著手制定海南省物業服務管理等級收費標准。新的物業服務管理等級收費標准的制定,將引導消費者根據自已的消費水平選擇確定相應的物業管理服務標准,使物業管理市場形成『質價相符』的收費機制,從而促進物業服務質量的提高,規范收費行為。
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