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張冉 津濱輕軌員工
張冉是我很熟悉的一個女孩,因為經常采訪與輕軌相關的人,當然也會接觸到輕軌的工作人員。如果你每天都在會展中心站下車,你會看見一個身穿制服,皮膚白淨,大眼睛,笑容可愛的女孩,不管你遇到任何問題,只要找她,她都會耐心的幫你解決問題,她就是今天的主人公張冉。
張冉你在輕軌工作,每天看著這麼多來來往往的人會不會覺得枯燥?覺得這個職業適合你嗎?我一畢業就分配到這裡來了,經過一段時間的學習與培訓,被調到會展中心站。下個月我工作整滿一年。
張冉笑了笑露出兩個可愛的小酒窩,她身上還是散發著很多孩子氣,也正是這樣纔讓她的笑容更加單純。我沒有覺得這個工作枯燥,我每天到這裡上班都有新鮮的感覺。因為每天要面對那麼多陌生的面孔,看著他們忙忙碌碌的上車,又看著他們忙忙碌碌的下車,不知道他們背後有怎樣的故事。我喜歡想象,我相信每一張面孔背後都有不同的故事,或喜悅、或悲傷、或幸福、或迷茫。而且我的工作性質決定我要幫助那些需要幫助的人,這讓我覺得很快樂。經常會有人問我出口在哪?去往哪個方向應該在哪站下車?等等的問題,每次解決一個問題都會覺得自己的工作很重要,因為別人需要我,這讓我有被重視的感覺。尤其是遇到比較大的問題的時候,就更加顯示出我們輕軌工作人員的重要性。
有一次,一個乘客在進站時從口袋裡掉出個手機,我發現後趕緊喊他,可是他已經進到車廂,而且列車已經關閉了車門。我就把這個事情報到了客戶中心,到了中午,那名乘客打來電話,我們說手機在站臺客戶中心,請您親自來領取。下午那名乘客到客戶中心領走了遺失的手機,並且找到我,說了很多感謝的話,還要請我吃飯,被我謝絕了。我覺得這是應該做的,誰丟了東西都會著急,更何況在我們站臺丟東西,只要被我們看到就有義務替乘客保管好,並且交還給乘客。後來他送了一面錦旗,為此我的領導特別表揚了我,說實話,我心裡真的很高興,就是那種幫助完別人發自內心的滿足感,它讓我覺得生活很充實。
工作以外都做些什麼?08 年馬上到了,有沒有什麼願望?平時休息的時候我喜歡和同學出去打球,有時候在家陪陪爸爸媽媽,或者買幾張盤看,就是比較常規的年輕人做的事。
如果說08年的願望,我還是希望爸媽身體健康,因為他們年紀大了,有時候身體不好,我覺得做兒女的都會希望父母有個健康的身體,這樣我們年輕人纔有精神面對自己的工作和生活。至於我自己,我還很年輕,要證明自己的機會還有很多,所以工作也好,生活也好,只要腳踏實地的去做好每件事就可以了。
噢對了,我還想說08年奧運會就要到了,我希望咱們中國的運動健兒們能夠取得好成績,希望所有市民都能盡自己的一份力量,讓世界看看我們的發展。作為輕軌的員工,我們將努力提高服務質量為廣大市民和游客提供滿意的服務。
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