|
||||
『十一』將近,俗話說『金九銀十』,每一個黃金周都是商家們進行促銷的好時機,家裝建材市場更不例外,本市幾家大賣場的『促銷大戲』也開始轟轟烈烈地開場了。價格戰、禮品戰、新品戰……大張旗鼓的宣傳和眼花繚亂的優惠讓消費者一下子轉移了注意力,仿佛各式各樣的促銷手段已經勝過了產品本身的質量、性能。而業內人士在這裡特別提醒消費者,黃金周促銷價格雖低陷阱不少,消費者一定要擦亮眼睛小心上當受騙。
現象1:促銷手段 暗藏『貓兒膩』『黃金周裡淘黃金』,不知道從什麼時候起,這句朗朗上口的俏皮話漸漸成了各大商家黃金周促銷共用的廣告語,不停地在暗示消費者,這是一個給你省錢的大好機會,千萬不可錯過。於是,精明的商家在這個『撈錢』大好時節鉚足了勁,各種招式輪番上陣,讓人眼花繚亂。而一些不正規的商戶此時想到的卻是如何鑽空子賺黑心錢。名目繁多的促銷、折扣其實都暗藏著『貓兒膩』。
平常為了工作、生活整日奔波的消費者自然想在難得的假期裡選購既舒心又便宜,『時間緊,任務急』,再加上鋪天蓋地的宣傳,消費者很容易禁不住這種商家再三強調的『實惠』,稍一衝動就掏了錢。而買回家之後纔發現,自己買的東西家中根本不需要,或者擺在家中並不適合,甚至可能是一些用不了多久就會出現問題的殘次品。
覺得吃了虧的消費者往往會氣衝衝地找到商家,而彼時還無比熱情的導購員此時卻變了一張臉,理由似乎又充分得很:打折商品概不退換!當初的承諾沒有落實,消費者只能吃啞巴虧——誰會想到買個水龍頭都要簽合同。『三包』期限一般都是7天保退換,可惱人的問題往往出現在7天以後,超出退換貨時間商家任你說破了天也退不了。最讓人哭笑不得的是商家會找出各種理由一拖再拖,就看消費者能不能『死磕』得過他們。更有甚者人去樓空,撥打售後服務熱線永遠是『您撥打的電話已停機』……有理卻無力的消費者只能自認倒霉。
現象2:三包天數 很是為難消費者纔是市場上名副其實的『弱勢群體』。尤其在家裝建材市場,多數的消費者並不專業,在挑選產品時只能聽憑導購員的介紹,但是說出的話並沒有落實在合同上,日後出了問題就很難對證。而且許多家裝、建材、家具產品的定制、運輸都會耗費很多時間,使用的時候也不會馬上就能發現問題,因此一般『退換貨時間』對於建材家具行業而言是遠遠不夠的。
同時,不正規的企業往往都沒有完善的售後服務保障,對消費者提出的要求不是不予理會就是不停地扯皮。這使得消費者更加無奈,本來已經很氣憤,面對無德商戶的無理取鬧,投訴無門,最終落得財力精力兩耽誤的下場。
為此,行業協會和業界專家都在探討,如何纔能做到切實保護消費者的利益。
請您文明上網、理性發言並遵守相關規定,在註冊後發表評論。 | ||||