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近日記者獲悉,由天津匯森集團開發的富水一方項目對外公布該項目計劃實現物業管理零收費,並同時保證用優質服務回報業主。這一舉措不僅首開本市住宅零物業收費先河,更是對物業服務行業了提出新的服務要求。
在現有技術和運營環境下,社區終身零物業費是否可行?是否能夠保證業主的合法利益?物業公司是否能夠適應新模式?帶著種種疑問,記者走訪了富水一方項目相關負責人。
記者:到底什麼是『零物業費』社區?
『零物業費社區』的確切概念應該是物業不向業主收費,而是通過對社區內公共空間和設施的經營,實現自己的收益。這種經營主要體現在商務區域,如電梯的廣告;會所等公共物業的出租費用等等。
這對物業公司提出了新的要求,要求物業公司整體經營觀念和理念的轉變,變『管理』為『服務』,變『服務』為『經營』,使物業服務更加人性化、合理化。此外,物業公司的合理合法經營也不是指一切經營事務由物業公司大包大攬,而是與其他專業的機構合作,以保證經營和服務的專業性和服務質量,如廣告發布可交給廣告公司來運作。
零物業費最早是深圳一家物業公司提出來的,當時在深圳引起了很大的振動。現在這個理念已經開始向全國發展的趨勢。實踐證明是完全可以實現的。
記者:項目為什麼能夠提出這個概念?『零物業費』靠什麼支橕?
項目能夠提出零物業費,一方面是科技技術的引用降低了運營成本,另一方面是利用公共區域的經營來抵消物業費。富水一方是天津首個通過科技手段實現恆溫恆濕的節能住宅,配備的物業服務標准將更合理和人性化。節能系統,節能材料的運用以及小區智能化系統降低了物業公司的運營成本使零物業費這種服務更有條件去實現。
如社區內照明路燈、戶內、衛生間、廚房、陽臺和樓道照明除采用市電220V系統供電外,還增加太陽能設備形成的直流電,實現雙電源,力求節能環保的同時降低物業用房的硬件成本;再如小區達到了智能化系統B級,配備連網可視對講,窗磁,門磁,煙感報警器,煤氣報警器等智能化高端配置,使小區的物業管理人力成本大大降低;項目節省能耗達到80%-85%,室內舒適環境設計達到ISO7730標准和WHO世界衛生組織健康建築標准。整個小區的居室是恆溫恆濕的,全年溫度是17-27°C,濕度40%-60%。
另一方面物業運營費將主要通過社區的經營性物業來彌補,如社區醫療、健身休閑、便利店等增值服務,形成商為民而設,民為商而謀的局面,達到社區『社會化』,社會『社區化』,從而滿足物業公司的運營所需。
需要說明的是,10月份即將進入實施階段的《物權法》也為零物業費社區的產生提供了法律保障。新《物權法》明確了小區公共部分的所有權歸全體業主所有,也就相當於明確了經營公共部分的收益權問題,用公共區域的經營來抵消業主的物業費就變成了零物業費。
記者:物業公司能運營哪些公共區域?能否舉例說明這些公共區域是怎樣運營的?
物業公司經過業主大會和業主委員會授權,對社區公共區域進行經營管理。它對社區規模和公共服務設施也提出了一定要求,公共設施達到一定規模,一定檔次和水平,就能支橕對業主的零物業收費,水平越高,物業公司的綜合運營成本越低。如業主會所,需要引進咖啡廳、棋牌室、書吧等,物業公司通過向商家出租場地,同時滿足業主的需求和自身經營的需要;社區內的一些健身運動場所,也可以與健身中心等機構合作,既供業主使用也對社會開放,從而實現收益;再如開發社區內挖掘廣告位,發布與日常生活息息相關的家電維修、管道疏通、機票代辦等等的廣告信息,並加以統一規劃管理,不僅可以實現收益,還為業主提供了方便。(裴蕾)
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