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7月20日,業之峰裝飾公司宣布推出零首付、零利息、零手續費的家裝分期付款業務。之後,元洲裝飾於8月7日正式推出家裝分期付款業務。另據透露,雖然模式尚未最終敲定,但龍發裝飾也將於近期推出分期付款業務。可見,業內對該項業務的關注度越來越高。那麼消費者的態度又如何?記者隨機選取了40名消費者進行采訪,結果顯示,多數人認為家裝分期業務的推廣和參與力度不夠,選擇面較窄。此外,消費者選擇分期主要是為了緩解資金壓力,但裝修預算不會因此大幅提高。
以下為27名願意選擇分期付款的消費者的部分典型看法:
調查目標:消費者對於家裝分期付款的新模式是否了解?什麼樣的人群會傾向於選擇分期?分期付款又是否能夠增加消費者的裝修預算?
調查方式:記者在8月11日的秋季家居展會上以及各大建材城隨機采訪了40名消費者。
會增加裝修預算(共15名)消費者張小姐(自由職業28歲)增加裝修款不能超過4萬
我覺得挺好,也沒什麼擔心,有能力推出這種業務的肯定是大公司,大公司不會為了眼前的小利而破壞自己的品牌形象。我既然選了分期付款,那就要裝好一點,房子裝修是大事,當然要裝修到位,以免將來後悔,我肯定會增加裝修預算,不過底線是總增加款不能超過三四萬,畢竟人的承擔能力是有限的。
消費者莫女士(展覽行業25歲)最多增加幾千元工程款
如果有資金問題,我很願意選擇分期付款,但選擇之前我肯定會了解得更詳細些,避免以後出現問題和糾紛。我覺得分期付款減少了我一次性支付的壓力,所以會增加裝修預算,不過我不會增加太多,因為主材消費纔是主要支出,工程款增加幾千,可能主材費要增加上萬,所以我最多增加幾千元工程款。
不確定是否增加裝修預算(共4名)消費者高小姐(電力行業30-40歲)推出這項業務的家裝公司太少了
如果分期付款和宣傳的一樣,我很樂意選擇這種沒有利息和手續費的付款方式,首付不用立即支付現金,這確實能解決燃眉之急。不過推出這項業務的家裝公司太少了,幾乎沒有可選性。我可能會增加自己的裝修預算吧,因為不用一次性支付那麼多錢。至於增加額度,我自己也不知道,要視具體的裝修情況而定。
消費者杜先生(公務員29歲)擔心分期付款影響裝修質量
羊毛出在羊身上,我擔心家裝公司為了壓縮成本、轉嫁風險,選用劣質裝修材料或將工程轉給游擊隊,這些都很難說!至於是否增加裝修預算,還不好說,我覺得這是多方面因素決定的,比如未來的月工資、月支出等等。
不會增加裝修預算(共8名)消費者劉先生(服務行業37歲)擔心家裝公司會提高裝修單價
我覺得這項業務還不錯,方便一些暫時有資金困難的消費者,但我也有不少擔心,我覺得家裝公司不可能做賠錢的買賣,家裝公司是否會提高裝修單價,或限制消費者享受某些優惠,甚至引導消費者進行其他消費,這些都是選擇分期付款時要考察的問題。個人性格決定了我不會增加裝修預算,因為我不太喜歡改變計劃好的事情。
消費者楊先生(事業單位42歲)分期付款沒有減少實際支付,應控制預算
如果出現資金問題,又著急裝修,我可以考慮選擇分期付款,但我不會增加裝修預算。對我來說分期付款僅僅意味有錢裝修,不是超支裝修,分期付款減輕了支付壓力,但沒有減少實際支付,花來花去還是自己的錢!所以我會盡量把實際花費控制在預算裡。
調查結論不會大幅增加裝修預算
調查結果顯示,40名消費者中有27名沒有聽過分期付款,12名消費者表示聽說過,但不了解。記者向被訪消費者介紹分期付款後,仍有35名消費者對分期付款有疑慮,認為推出此業務的家裝公司太少的消費者有6名。
27名消費者表示,願意通過分期付款的方式來解決裝修資金暫時短缺問題,其中有15名消費者認為分期付款會增加自己的裝修預算,但增加額度不大,大多從增加工程款幾千元到增加裝修款幾萬元不等。
記者在采訪中發現,大多數消費者對分期付款業務不了解,有的消費者甚至反問記者:『還有這種業務嗎?』還有的消費者誤認為分期付款和家裝貸款是一回事。有13名消費者表示,如果出現資金問題,他們寧願暫不裝修,或通過向親戚朋友借款來解決問題。
一些年紀較大的消費者在接受采訪時有些抵觸,一位吉姓老大爺不高興地說:『沒錢還衝那個勁乾嗎,欠別人錢我心裡就不舒服。』他表示,自己肯定不會選擇這種降低生活質量的超前消費方式。
雖然其中有27名消費者願意選擇分期付款,但都表示不能放心消費。消費者劉先生說:『羊毛出在羊身上,公司肯定不會自己賠錢。』另一位高姓消費者說:『希望家裝公司真能做到和宣傳的一樣,就怕這裡面有什麼陷阱!天下可沒有免費的午餐!』據了解,擔心家裝公司提高裝修單價、限制享受某些優惠、引導消費者進行其他消費、影響裝修質量是消費者集中關心的問題。
選擇分期付款會導致自己增加裝修預算,27名選擇分期付款的消費者中有15名持這樣的意見。今年24歲的消費者馮麗表示,分期付款會增加自己的裝修預算,『不然分期乾嗎?既然有條件了,就盡可能裝好一點。』消費者彭鵬認為分期付款『沒多大意義』,但他覺得一旦選擇分期付款,肯定會導致消費者增加裝修預算。『這是人的一種普遍心理吧。』彭鵬說。
業 內可緩解消費者壓力
是有發展前景的新服務
針對調查結果和消費者反饋的問題,記者就此采訪了幾位業內人士。他們普遍認為,家裝分期付款是一項非常好的服務,但推廣還需要時間,消費者目前對該業務有疑慮和擔心很正常。
業之峰裝飾北京公司總經理李冰華告訴記者,『在業之峰,選擇分期付款除了家裝不能享受8.8折,只能享受9.3折的優惠外,裝修單價、主材優惠等和其他消費者享受到的一樣。』李冰華說,『另外,現在有此業務的家裝公司較少,消費者選擇面較窄,但以後分期付款將是主流,消費者也將有更多的選擇。』
目前,元洲分期付款業務的細則還沒有出臺。該公司一位負責人表示,家裝公司並不認為消費者增加裝修預算越多越好,『推出這項業務主要還是為了消費者的方便考慮。』
據透露,龍發裝飾北京公司總經理楊衛涵透露,龍發近期也將推出分期付款業務,但合作模式暫沒確定。他認為家裝公司應將分期業務細節化、透明化,如免息期後的利息如何計算,選擇分期付款是否將限制享受其他優惠等等。此外,銀行為了降低風險,對企業資質也有限制。
民生銀行北京商務負責人張玉琴告訴記者,『為了控制風險,銀行確實會根據家裝企業的交易額、交易量等來考慮是否進行合作,目前民生銀行處在觀望狀態,盡量選擇交易額排在全國前幾位的家裝公司進行合作。』但她同時表示,如果該項業務開展良好,將考慮和中層以上家裝公司進行合作,到時消費者不必為了選擇面過窄而煩惱。
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