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此事件迅速引起了重慶政府有關部門的重視,8月5日下午,重慶市國土資源和房屋管理局(下稱市國土房管局)負責人召集當地媒體發布了事件的調查結果:渝北區黃泥『上品·拾陸』小區是重慶環保建設開發有限公司所開發的項目,該公司在未取得預售許可證前,就放號2700餘張購房卡,而且每卡收取費用6666元。8月3日,市主管部門只批准了該公司符合預售條件的第一期三棟房屋,共1158套住房。8月5日,該公司在大田灣體育館搖號選房,購房者懷疑開發企業暗箱操作,遂引起群眾到該樓盤銷售現場聚集。
重慶市國土房管局因此認定,該公司在未取得預售許可證前就發放購房卡、收取費用是違規的。要求開發商必須立即糾正違規行為,立即清退所收費用,並積極與購房者商議,妥善處理。同時,市國土房管局、市建委、市信訪辦、渝北區政府將組成聯合調查組,全面調查、嚴肅處理,並將調查處理結果公諸於眾。
8月5日下午6時左右,《中國經濟周刊》記者致電『上品·拾陸』售樓部,一位不願透露姓名的女士告訴記者,『從8月5日起,我們不接受任何媒體的采訪,一切消息都由市國土房管局統一答復。』隨後,對方就把電話掛斷。
8月6日凌晨,『上品·拾陸』對外正式作出書面承諾:不願意再購買該樓盤的『VIP卡』客戶每位退賠人民幣1萬元,其中包括購買『VIP卡』的費用6666元。
7日下午,記者趕到現場,『上品·拾陸』開始兌現承諾。前來退賠『VIP卡』的購房者排起了長隊,但秩序良好。一位來自重慶江北區的購房者告訴《中國經濟周刊》,在近來重慶樓市普遍看好的情況下,政府部門打擊開發商發布虛假信息、違規銷售、捂盤惜售的力度加大,老百姓購房就放心了。
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