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本刊的調查板塊內容為消費者的家庭裝修提供了不少有益指導,下面我們為您集錦了本報從2007年3月到2007年7月與家裝相關的調查,看看在家庭裝修上,這些曾經的調查發現了什麼問題。
家庭裝修女人佔主導?出版時間:2007.3.9
調查目的:你家裝修,男主人說了算還是女主人說了算?女性的意見在家庭裝修中有多重要?
調查結果:有人說,女性天生的細膩就適合橕起家庭裝修這片天,調查結果證實了此說法。新浪網上的調查數據顯示,女性在家庭裝修中佔據了主導地位。
『在您家的裝修中,誰的意見佔主導地位?』61.11%的網友選擇了女主人;『誰來決定家庭裝修風格?』55.56%的網友選擇了女主人,38.89%的網友選擇了共同決定,只有5.56%的網友選擇了男主人;『購買建材時,誰的意見更重要?』61.11%的網友選擇了女主人,27.78%的網友選擇了男主人;『購買家具時,聽誰的多些?』72.22%的網友選擇了女主人,只有16.67%的網友選擇了男主人。
調查還顯示,家庭裝修中,在臥室、廚房、衛生間的裝修上,女性的意見較為集中,而男性的意見在客廳和書房的裝修上較為集中。針對『家庭裝修應該以女性的意見為主,因為女性在家的時間要遠遠超過男性』這一觀點,55.56%的網友表示了贊同。
產品榮譽標志含金量究竟如何?出版時間:2007.4.19
調查目的:『中國十大名牌』『著名商標』『已通過××體系認證』等等,只要去逛家居市場,你就會碰到各種類似標志,它們究竟代表什麼?其含金量又究竟幾何?
調查結果:記者發現,面對形形色色的標志,不僅消費者一臉茫然,連一些銷售人員也說不出所以然來。其實一些重量級的協會確實起到了引導行業自律、規范行業市場的作用,其評選出來的『知名品牌』也有足夠的分量。對於不熟悉品牌的消費者來說,這些標志還是頗有吸引力的。
有榮譽標志固然是好事,不過您得注意了,這標志到底是誰核發的?是否還在有效期內?畢竟一堆花錢買來的標志並不能代表什麼,關鍵還是看產品質量。
建材超市中是誰在推薦商品?出版時間:2007.4.27
調查目的:在賣場內,工作人員的推薦很容易讓消費者產生購買傾向的偏移。但是,您想過嗎?其實,這些衣著與超市員工十分接近的導購人員,只是某品牌的促銷員。記者進行了走訪調查,看看他們的導購員到底是不是隸屬超市;在介紹產品過程中是否存在誤導消費者的行為?
調查結論:記者發現,和百貨超市一樣,建材超市的導購人員也基本上是供應商派駐的銷售代表,自有人員數量非常有限。
為了避免導購員推銷自家詆毀別家,采用不正當手段誤導消費者,超市一般都會進行督察和不定期的抽查。但不少超市負責人也表示,不能保證一定不會發生這種事。而實際上,多數導購人員的工資都與銷量掛鉤,因此難免『吃誰家飯,說誰家話』。
對於消費者來講,他們根本沒有想到超市的導購員會是供應商派駐的。而來自超市方面的『行業通行』做法,讓消費者很難分辨誰是廠商代表,誰是超市員工。可是要真正掰扯起來,超市又可以挺直胸脯,理直氣壯地說『我們做區分了啊,那是您沒注意細節!』
家裝公司集成主材是否真的便宜?出版時間:2007.5.25
調查目的:現在,家裝公司代購主材已經成為一種行業流行趨勢,而所謂『集成經濟』產生的效益也讓這些公司的主材展廳從無到有、越做越大。不少家裝公司宣稱,對消費者來說,集成家居意味著省時、省力、省錢,但是這種附帶的材料消費對老百姓來說,是不是真的實惠呢?帶著這個問題,記者對部分主流家裝企業展開了調查。
調查結論:通過調查,記者發現盡管規模和產品豐富程度不同,但市場上的主流家裝公司基本都有自己的主材展示場所。不少家裝公司都宣稱,購買集成主材不僅能為消費者省去在市場奔波的時間和勞累,而且有時能夠提供比經銷商更低的價格折扣。
實際上,多數公司提供的主材價格都與市場持平,實際上並沒有家裝公司宣稱的那麼便宜。不過,也有部分品牌將家裝公司作為一個與賣場同等的銷售渠道對待,那麼沒有層層代理的盤剝,家裝公司拿到的點數相當高,於是能夠提供的優惠幅度也較大。
家裝公司認可哪種檢測報告?出版時間:2007.7.20
調查目的:室內空氣質量是現在消費者普遍關心的問題。一旦發生糾紛,消費者通過什麼方式纔能真正維護權益呢?家裝合同中的環保條款是怎樣的?家裝和建材公司都承認哪些檢測機構、認可什麼樣的檢測報告?檢測費用由誰承擔?
調查結果:接受采訪的企業一致表示,只承認北京市質量技術監督局公布、有資質檢測機構出具的CMA(意為『中國計量認證』,只有取得計量認證合格證書的機構,纔能使用CMA標記)報告,其他機構的檢測報告則不予承認。
按照市工商局2005年發布的《北京市裝飾裝修工程施工合同》規定:裝修工程質量應達到國家標准《民用建築工程室內環境污染控制規范》或雙方約定的其他標准。據此,一旦出現室內環境不達標的情況,消費者只要出具CMA報告,證實確實存在室內污染,就可以維護自己的權益。
但是,由於室內空氣受建材、家具、配飾等的共同影響,責任歸屬有時難以劃分。有的時候即使手裡握著具有法律效力的CMA檢測報告,但由於多頭管理,消費者維護起自己的權益來,還是舉步維艱。
設計師如何看待二次裝修?出版時間:2007. 7.6
調查目的:相比毛坯房,二次裝修的成本基本都高在拆除部分,那麼各公司收費標准究竟怎樣?其間又存在哪些問題?二次裝修的重要支出———拆除費用,各公司標准如何?設計師如何看待此類業務?他們對於二次裝修業務的熟練程度又如何?
調查結論:記者通過調查發現,雖然設計師都明確表示二手房和新房裝修享受同等的服務,但調查過程中不少設計師承認自己『更喜歡裝新房』;另外,各家裝公司的二手房裝修報價大都不夠完善,沒有明確的標准,二次裝修容易發生費用增加。很多裝修項目被拆除之後,房屋特別是一些房齡較長的房屋中原有的結構問題就會暴露出來,但是一些『底子』裡的情況,光看『面子』是很難發現的。
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