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中國消費者協會發布的最新投訴統計報告顯示,質量、價格、銷售合同糾紛成為家居消費投訴排行前三位,其中家具的質量問題佔到了家具投訴的七成,裝修材料和房屋裝修都達到了六成多。
從投訴的類別看,消費者的投訴領域,已經從生存型消費向發展型、享受型消費轉變,從以前關注商品有沒有和好不好,到現在的商品是否綠色、環保、安全,服務是否便捷、優良。投訴重點也從日用百貨、服裝等轉變為家電產品、裝修、汽車、商品房等享受型商品。
家電類投訴位居第二。家用電子電器類投訴佔投訴總量的27.7%,僅次於百貨類位居第二位,六成以上屬質量問題。房屋及裝修建材類投訴佔投訴總量的5.6%,位居總投訴排行第五位。中消協的投訴統計報告還顯示,質量、價格、銷售合同糾紛成為家居消費投訴排行前三位,質量問題佔總量的六成以上。
對此類報告顯示的數據,消費者普遍反映希望引起有關部門的注意。
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