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曾經是戰略合作『親密伙伴』如今反目成仇甚至『肢體衝突』
在百安居上海總部6月5日被50多名雅迪爾員工進駐並產生糾紛後,上周末,百安居的母公司———翠豐亞洲有限公司首席代表徐成棟主動約見本報記者作出澄清和解釋。他說:『糾紛產生後,我們曾多次表示,願意由雙方財務人員和法務人員就所有往來賬目、合同協議進行回查核對,並在相關政府部門的協調下與雅迪爾協商尋求糾紛的解決方案。但是雅迪爾對以上舉措均予以拒絕。』
這場供應商(雅迪爾)與大賣場(百安居)之間將近半個月的恩怨糾紛,究竟孰是孰非?本報記者不便評論。但是唯一可以肯定的是,雅迪爾員工進駐百安居並產生『肢體衝突』,無論如何都是一種兩敗俱傷的結局。
據悉,一方面,雅迪爾已經宣布要在所有百安居撤櫃,幾乎要退出辛苦打拼的這個市場;另一方面,百安居也要面對900多個已經落訂的訂單以及短期內無法消除的負面影響。
親密伙伴為何反目成仇?
半個多月前,百安居在上海總部的辦公室和商場遭到了其主要供貨商之一———上海雅迪爾居飾用品有限公司工會組織的員工示威,最後這個舉動甚至演繹成雙方的肢體衝突,百安居一些部門曾停工一日。百安居方面被指拖欠雅迪爾1600萬元人民幣的貨款,致使雅迪爾的正常生產受困擾,員工的工資無法支付。
百安居方面代表徐成棟表示:『雙方確實經歷了從小到大一系列的成長過程。』他介紹說,百安居與雅迪爾結成戰略合作伙伴關系後,雅迪爾由一個區域品牌逐步壯大成全國性品牌,『雅迪爾在百安居享有VIP待遇。也就是說,在全國60家百安居的任何一家,他們想入場就入場,想在哪個位置擺放就在哪個位置,如果這個位置已經被別人預訂,那麼就得拆掉給雅迪爾。』
雙方究竟因何反目成仇呢?雅迪爾方面提供的原因是,百安居的苛刻合同條款以及各種名目的亂收費,類似『安裝服務費』、『諮詢費』、『促銷成本費』、『廣告支付費』、『開店支持費』等等,導致了雅迪爾的現金流緊張,資金鏈出現斷裂,這一理由也在表面上成立,因為在中國大陸,供應商與大賣場的類似矛盾屢見不鮮。百安居方面則表示,各種收費完全符合合同要求,雅迪爾出現現金流的問題,完全是自己的內部管理出了問題,並過度追求盲目擴張而帶來的惡果。
快速擴張導致資金短缺?
『我們每年的收費都是按合同進行的,』百安居方面代表徐成棟表示,所謂的1600萬欠款,絕大部分是過去兩年內經雙方協商確定的有關促銷支持、利潤返點等費用。這些費用不僅是在過去兩年內,而是在雅迪爾與百安居合作的六年時間內都有發生,且都經過雙方協商認可。『這些費用的收取,也是家裝行業的慣例,是合理、合法的。在此之前,雅迪爾也從未對這些費用提出異議。因此現在提出所謂欠款請求,並追溯兩年前雙方已經認可的費用,我們表示費解和不能接受。』至於有媒體報道,雅迪爾和百安居分別向媒體出示的雙方合同,是兩個對不上賬目的合同,徐成棟說:『我們只想說,他們出示的是復印件,我們出示的是原件。』
『糾紛衝突產生後,我們曾多次表示願意由雙方財務人員和法務人員就所有往來賬目、合同協議進行回查核對,並在相關政府部門的協調下同雅迪爾協商尋求糾紛的解決方案。但是雅迪爾對以上舉措均予以拒絕。』百安居方面代表徐成棟繼續表示。
『雅迪爾曾經是一個上海的地區性品牌,現在已經發展壯大成一個全國性品牌,最終造成這樣的結局,是因為他們除了自身內部的原因外,快速擴張超越了自己的能力承受范圍。』徐成棟向記者表示,『雅迪爾曾對有些媒體透露,說我們答應幫助他們在2005年下半年出口7000套櫥櫃,也是沒有的事情。即使我們答應,他們也沒有這個能力去做到。』從另一方面講,百安居也一直強調自己對供應商的條件『比較嚴格』,但不是『苛刻』。
各持己見能否妥善解決?
糾紛鬧到了今天這般地步,雙方還有沒有『復合』的可能呢?據悉,百安居方面對此一直沒有正面回應,雖然徐成棟表示要看對方的誠意。在糾紛產生後,記者曾去百安居廣州天河店,發現雅迪爾雖然沒有撤掉專櫃,但是面積已經收縮成一小塊,現場不見工作人員,『雅迪爾』的招牌也字跡不全。
『雅迪爾的行為無意於自殺!』一位業內人士表示,采取這樣極端的做法,無疑是斷絕了將來通過零售商進入市場的途徑,品牌聲譽也或多或少受到了損害。不過,百安居同樣也要焦頭爛額來應對處理。一方面,雅迪爾已經宣布全部撤櫃,留下了800-900個櫥櫃訂單,百安居必須面對這些手持訂單的消費者;另一方面,因為此事帶來的對其他供應商的影響,以及在消費者心目中造成的負面影響。
徐成棟表示:『百安居迅速采取了一系列措施,包括立刻向全國所有供應商發出公開信,提供了具體的財務人員名單,便於供應商就其最關心的賬款往來問題進行查詢;在10月份召開全國供應商大會上,將與供應商進行面對面的交流;同時,百安居還將承諾,今年第三季度在全國所有零售商中在付款方面做到最好等等。』
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