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停車收費小區24小時專人巡視管理、業主裝修期間物業每天巡視現場、電梯報修20分鍾維修人員到現場……記者21日從北京市建委獲悉,北京市將強制推行住宅物業服務標准,從本月起至8月31日,先在西城、石景山和房山區進行試點。
物業公司整改不達標將淘汰
住宅物業服務標准化試點規范包含十一大類71個小項門類,十分齊全。像停車收費小區24小時專人巡視管理、電梯報修20分鍾維修人員到現場、每周查一次門窗玻璃、每年一次消防訓練、每年一次公開物業服務意見等,目前一些小區還真難以做到。
據西城區建委負責人介紹,全區小區中四分之一物業服務超過了這一標准,二分之一達到標准,還有四分之一沒有達標,有待整改。市建委負責人表示,在西城、石景山、房山區全區范圍內的試點,不達標企業要整改,整改後仍不達標的企業有可能被淘汰。
達不達標居民說了算
物業公司服務達不達標誰說了算?和以往政府、專家評審不同,這次判定服務是不是達標,群眾說了算。
物業服務達標征求意見表第二條,在『按照《住宅物業服務等級》要求和評分標准,您認為該項目的物業服務是合格、基本合格還是不合格』的評定中,赫然標明『由住宅小區所在的社區居委會(村委會)或街道辦事處(鄉鎮)填寫。』市建委主任隋振江說,物業公司的服務最終需要居民認賬,物業公司需要政府監管,更需要群眾監督。據悉,沒有選擇由業主委員會來填寫意見表,是因為業主委員會和物業公司時有矛盾,居委會或街道辦事處立場相對中立。
物業『服務』悄然取代『管理』
前不久,本市就住宅物業服務等級(二、三級)標准征求意見,一些網民提出,『物業管理公司』應更名為『物業服務公司』,這項提議會不會被采納呢?在昨天試點工作動員會上,市建委副主任苗樂如表示他個人非常支持,應該會逐步過渡。
不過,記者發現昨天下發的《關於住宅物業服務標准化試點工作的通知》中已不見了『物業管理』的說法。市小區辦主任趙城笑著說:『我們的文件、報告和通知等,已經將「物業管理」的說法換成了「物業服務」。我們不會強制要求物業公司更名,但物業公司要明確自身定位,對內管理,對外服務,只有這樣纔能讓群眾滿意,在意見表上「畫勾」。』
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