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記者從天津市工商局12315消費者申訴舉報中心了解到,今年3月13日至3月15日該中心接到的市民諮詢、投訴數量打破了往年記錄。據統計,市民反映的問題主要集中在家具、房屋和汽車消費三個方面。
據了解,市民投訴的熱點商品依次是:手機、家電、服裝鞋類、家用汽車、裝飾材料、家具、保健食品、電動自行車、電腦。投訴的服務熱點依次是:商品維修、手機短信、中介服務、美容美發和物業管理等。其中央視3·15晚會現場轉撥17件,工商部門已辦結10件,轉其他部門7件。
據相關人士介紹,消費者對家具質量、售後維修以及一些商家的銷售欺詐行為反應十分強烈。本市某大學的教授李先生,近日在某家具城購買了一套某品牌的歐式家具。說明書上介紹該家具采用『國外進口柚木和櫻桃木,木質細膩,精雕細刻』,但實際上卻是把中密度板貼上柚木皮和雜木制成。
消費者金女士幾個月前曾委托天津君宜房地產經濟有限公司南豐路店代售二手房,雙方當時約定賣房款為238000元,並約定房屋售出一個月內將所售房款交付給金女士。但如今房屋已售出四個多月,該公司仍未將房款付給金女士。
消費者孫先生前些日子因新購汽車的保險杠被磕碰,將車送到南開區長江道上的華特汽車銷售公司維修站進行維修。修理後,消費者發現汽車後部在維修期間又被撞壞,經與該站交涉,該站開始承認將車轉給他人修理,問題出在維修轉包人身上,雙方第一次協商時,該站曾提出賠償消費者4000元,但消費者不接受。爾後該站又稱:『這屬於維修人員的個人行為並已開除該人員,因此不再給予消費者賠償』。此問題拖延至今也沒有得到解決。
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