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由於認為宜家家居以舊充新,消費者杜先生以『涉嫌欺詐』向宜家索賠經濟損失2500元。西城法院昨天開庭審理了這起案件。
杜先生在法庭上稱,4月3日,他在宜家家居選購了一個總價為2940.8元的三門衣櫃。4月5日,兩名宜家工作人員送貨上門,打開完好的外包裝時發現,其中一塊門板上有3個被鑽爛的洞。當時在場的安裝師傅袁則在送貨單上寫下了『一個側板曾經組裝過』的產品質量問題證明。隨後杜先生多次要求宜家家居給予合理的解釋和解決辦法,最後宜家家居只同意換貨,而不願作任何經濟賠償。杜先生還出示了宜家合作伙伴利康搬家公司安裝師傅袁則的質量問題證明和問題門板的照片。
杜先生認為,作為知名度高的宜家家居,違反誠信原則和商業道德以舊充新,給消費者造成了經濟損失,其行為屬於欺詐。宜家家居則認為原告拍的門板照片不可信,對質量問題證明也認為無效。宜家家居出示了與利康搬家公司簽訂的一個協議,大致內容為利康公司無權對宜家家居的產品進行質量認定,有效期為今年3月1日到8月底。但杜先生表示,這份協議的簽署日期為4月8日,正好是4月5日發現其選購的宜家家居產品有問題後的第三天,因此宜家家居有作偽證的嫌疑。
此案將擇期宣判。
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