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日前,隨著上半年在售商品房開始入住,隨之而來的家庭裝修投訴數量開始上昇,從市工商局投訴站和媒體接到的投訴電話信函來看,反映的問題多半集中在建材質量和服務上,在家庭裝修過程中出現了合同價格與核算價格不符、不能及時按照合同返現等問題。天津市工商局投訴站的一份統計資料表明,天津市家裝投訴呈現穩昇態勢,消費者應該增強維權意識,以保證自己的合法權益。
據了解,消費者反映的家裝材料方面的問題主要為:所購地磚或者木地板存在嚴重色差或質量問題;裝飾用的板材以次充好;購買的所謂環保裝飾材料氣味大,達不到環保要求;衛生潔具質量差;商家口頭承諾消費者裝修後剩餘材料可退,但等消費者退貨時,又以種種理由不予退貨等。家裝服務投訴主要集中在裝修公司沒有裝修資質,隨意接活,裝修做工粗糙,達不到要求尺寸;偷工減料,不按裝修合同要求的材料裝修;向房主多報裝修材料費用,或故意多購進裝修材料非法盈利等。
業內人士提醒消費者,因為消費者大多欠缺購買裝飾材料的經驗,不法材料商往往采取所售商品與消費者所看樣品不一致的欺詐手段,因此在看樣訂貨時,要貨比三家,以免購買質次價高的產品。另外,不要過於相信裝修公司的建議,被他們錯誤引導。為保證自己的合法權益,建議消費者增強維權意識,購買材料及裝修應索要購物發票,簽訂購物合同。
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