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□實話實說
隨著消費者越來越成熟、理性,銷售人員的噱頭也就越來越多。對於普通購房者,在購房時往往對選擇樓盤缺乏一個較全面准確的判斷,對購房中的一些方面也缺乏了解,因此各種售房『噱頭』就有了充分發揮的空間,這些『噱頭』名目繁多,精彩紛呈。常見的有『封殺投資者第一需求』。當投資者第一眼看中某間商鋪時,銷售人員用某些暗語問銷售控制櫃臺,銷售人員會說這套商鋪已售。如果投資者換種方式詢問,就可能會告訴你這套商鋪有賣。原因是有些開發商為先推出位置不理想的鋪位或房子,把位置較好的商鋪後期再出售。另外,許多較好銷的房子被售樓處『銷控』起來不賣,對外宣稱已售出,根據銷售進度逐步放出來賣。這在樓盤開盤初期比較明顯,這時你可以私下探聽一下,如果你中意的房子是被『銷控』的,可以采取等候或通過其它途徑來購買。
另外,購房者常會遇到銷售人員的『逼訂』。上周王小姐打電話到編輯部說,海珠區某大型社區銷售人員『逼訂』,由於一時的衝動,就下了300元臨訂,使她十分後悔,想拿回逼訂的300元。一般來說,『逼訂』的方法有很多,如銷售人員不讓你有充分考慮權衡的時間,匆忙使你購房。還有你在洽談時間可能會有售樓人員互相配合打假電話,或假裝成顧客,要的也是你想要的那套房;或是把你想要的那套房,又同時介紹給另外的購房者,以造成緊銷氣氛;又如客戶對某套房有了初步意向後,過幾天售樓處可能會告訴你『此套房有人要購買,你要的話馬上來付定金』等。
以上售樓『噱頭』實際效果可能對購房者有利,也可能對購房者有害,但其出發點很多是利用購房者的各種弱點進行促銷,按行內的說法是有違『誠實、守信』的商業原則。實際上,作為開發商或銷售方應注重立足長遠,樹立公司形象和樓盤形象,而不是為了一些短暫的利益而犧牲長遠利益,希望開發商或銷售方多用一些規范的營銷行為,少一些不良的『噱頭』。
此外,在目前廣州房地市場中,越來越多的樣板房中出現一些『另類』,這些『另類』的共同特征是『樣板房有些水分』,記者提醒購房者要提高警惕。如東圃某某社區將建築面積與實用面積混淆。該小區小高層建築單元面積100平方米、實用率86—87 %為例,其實用面積約87平方米,樣板房裝修本應按實用面積予以設計布局,但記者發現該樓盤一間樣板房卻放大實用面積。有行內人士透露,有的甚至以建築面積取代實用面積設置樣板房,從而造成樣板房空間面積大於交樓空間面積,對購房者構成『心理欺騙』。另外,樣板房窗面景觀嘩眾取寵。如樣板房裝修設計力圖美觀、溫馨、脫俗本無可厚非,以此吸引客戶、打動客戶並盡早落定也在情理之中。但個別樣板房極為放大窗面景觀的透視效果,把本不該看到的園景綠化、江景都拉到了窗前。盡管發展商在運作期間也確有一定難處或疏忽之處,但卻不小心傷害了消費者的感情。
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