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中國的房地產諮詢業並不像房地產業一樣如日中天。盡管在許多地方,房地產諮詢活動大量存在,但多依附於其他業務而存在,本質上還沒有完全從相混雜的其他業務中分離出來,成為一個獨立而純粹的服務門類,目前尚處於相對的萌芽狀態。
諮詢在走迂回路
近年來,房地產市場情況一片大好,每年新盤的成交量超過人們的想象,卻沒有一家類似海外律師樓那樣的企業,以購房者代理人的身份,向購房者提供房產專業及相關的法律諮詢,並以此收取『諮詢費』,也沒有人願意付這個費。而向開發商提供的諮詢,除了項目通過必需的、程序性的評估等業務外,業務總的看來也搖擺不定,不成氣候。
據介紹,目前向開發商提供的諮詢業務有一種是『半官方機構』的。如某些房地產研究中心,致力於房地產研究,在學術上頗有造詣,經常承接一些官方課題,為政府管理部門出謀劃策;這些研究機構為企業做諮詢就具有獲取信息以及與官方關系的優勢。但由於目前諮詢只是附屬業務,連基本的收費標准也沒有,因此從市場經濟的角度看,還不能歸入『諮詢業』的范疇。目前諮詢業似乎十分紅火,其實不然,許多諮詢公司掛羊頭賣狗肉,從事的業務要麼是開發商樓盤的中介代理,或者兼做房產廣告,在服務過程中,其實不乏大量的行情諮詢,但開發商不認這個帳,就收不到開發商的諮詢費。不少開發商不明白為什麼問幾個問題還要付費。為了這個行業的生存,諮詢收費往往通過房屋代理費和廣告差價實現。因此沒有經濟基礎,就沒有發展的可能。
『大師現象』不盡人意
加入WTO後,我國房地產諮詢業脆弱的狀況肯定會受衝擊。又由於房地產存在地域性的制約,諮詢市場過於弱小,海外有實力的房地產諮詢企業在短期內不會直接在大陸開闢業務,因此,從根本上看我國房地產諮詢業面臨的不是WTO的外部挑戰,而是一個如何提高房地產業整體運營質量的內部問題,一是諮詢企業普遍缺乏核心技術和人纔資源;二是開發商諮詢意識薄弱,諮詢費收費困難,諮詢業務難以獨立。此外,在開展具體的諮詢業務時,還碰到以下幾點乾擾:大市場的認識分歧,計劃經濟外延擴張型的投資模式,以及這種投資模式下不可避免的產品低層次重復建設的弊端,劣質產品以具有社會責任感的低檔產品的面貌獲得了肯定,諮詢業務不得不在這裡止步。眼下在不少媒體上經常可以看到一些老總的談話,因為都有成功經驗,又在認真思考,因此很有質量。但那種由自身局部經驗引發聯想的東西,即使富有智慧,仍然無法取代諮詢。近年來,房地產業出現了一批全國性的策劃大師,演講、提出營銷理論、出書、接受采訪,在完成形象包裝後,把自己作為產品打入房地產企業,在提供一番營銷諮詢後收取了一筆很高的諮詢費。有些大師往往不做深入的市場調查,下馬伊始,信口開河,效果當然也不盡如人意,『大師現象』乾擾了房地產諮詢業的健康發展。缺乏官方信息正常披露渠道,一些公眾應該有資格查詢的,諮詢企業業務必需的一些房屋交易信息,對民營諮詢機構來說,卻無法通過正常渠道及時獲得。這使這些機構處於十分不利的競爭地位。
諮詢業成長四個關鍵
房地產市場環境急劇轉變,令人目不暇接,反映在房屋消費上,將令許多投資者盲人摸象而不得要領,最終不得不在眩暈中尋求曾經不屑一顧的科學諮詢,據專家預測,諮詢業的黃金季節很快會來了。成功的經營過房地產諮詢業的上海久銀投資諮詢有限公司董事胡宗亙認為,房地產諮詢企業的發展是市場日趨成熟的產物,實施有效的業務戰略,是公司的生存之道。據他介紹,搞諮詢業,首先,要建立信息資源庫。把主要精力用於收集每一個推向市場的項目信息,為每一個樓盤建立一個檔案。目標是將微觀層面的信息做好,為日後大規模的諮詢積累豐厚的信息資源。這是諮詢業務開展的前提條件。其次,研制核心技術。諮詢必不可少的原料--信息,信息其實和垃圾十分相象,假如沒有科學而有效的方法處理提煉,它就是一堆垃圾。而科學而有效的處理手段,恰恰是決定諮詢業賴以生存的核心技術。第三,推行『有形產品』出擊策略,把具體的諮詢實現具體化,以產品的形式出擊。目前房地產諮詢業務發展經常會碰到一個收費問題,有的開發商認為為一塊磚頭付費天經地義,而為一句話付費仿佛師出無名。如何解決這一問題?是培育出一個方興未艾的新興市場的關鍵。第四,堅持合作精神。諮詢企業發展規模、影響都很小,同時,諮詢業務的發展與諮詢企業的知名度、影響力密切相關,為此,建立信息互通的協作關系,纔能加速公司諮詢業務在行業中的推廣。 (董王)
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