|
||||
本爲解決納稅人排隊,方便納稅人快速辦理納稅事宜,卻因系統數據遷移和新系統磨合等原因,鄭州地稅出現多個辦稅大廳人員排起長隊。針對金稅三期系統上線後所出現的辦稅擁堵問題,昨日,鄭州市地稅局連同鄭東新區地稅局召開通告會稱,爲保障納稅人權益,1月的例徵期由23日延長至30日。與此同時,各地辦稅大廳也採取全天滿窗口辦稅,納稅人中午想辦理,一樣可以前往。
新系統上線會導致擁堵?磨合是主要問題
“目前出現的納稅人排隊過長的問題,主要還是系統磨合的問題。”通告會一開始,鄭州市地稅局相關負責人就開始解答目前備受關注的辦稅大廳“擠破門”問題。
她告訴記者,金稅系統是全新的稅務系統信息化處理軟件,旨在加快涉稅事項處理速度便捷納稅人辦理涉稅事項等。目前鄭州市地稅局作爲國家第二批試點單位之一,已從1月8日開始全面使用新的金稅三期系統。
由於目前系統剛開始使用,出現了數據遷移未完成、辦理涉稅事項使用不習慣等問題,減緩了涉稅事務辦理的速度,也導致了納稅人的排隊擁擠問題。
“這就如同開習慣了手動擋,換成自動擋。雖然方便,但是剛開的時候總是不太適應。”該負責人解釋,過去習慣於幾下點好辦理事項,現在需要重新習慣和尋找相關項目;過去只用網絡進行納稅的部分納稅人,因爲系統使用不習慣,進一步增加了大廳人員的擁堵情況。問題已基本解決本月例徵期已延長至30日,經過了一個多星期的“折磨”,地稅部門表示,目前基本上已經不再出現擁擠情況,可以正常前往辦理。
“技術部門最近一直在對系統進行優化,而且系統的磨合度也在不斷提高,現在鄭州市各辦稅大廳擁堵情況已大幅緩解。”二七區辦稅大廳一位工作人員坦言,目前人流水平已恢復至老系統使用時期,而隨着系統的繼續優化,辦理速度還會繼續得到增加。
金水區一企業財務人員宋先生在18日前往辦事大廳辦理納稅事宜,但卻因爲系統查詢問題至今沒有辦理完。“如果超過23日的例徵期,企業要被徵收罰款和滯納金,現在連公司老總都很着急,催着我趕緊辦理完。”
而像宋先生這樣情況的納稅人並不算少。由於新系統的磨合問題,目前鄭州市部分納稅人未完成例徵期內的申報。針對這種情況,鄭州市地稅局徵科處相關負責人稱,目前全省地稅系統根據目前的情況已經做了調整,將1月的例徵期從23日延長至30日,納稅人無需擔心罰款和滯納金問題。“目前地稅部門正在優化系統,在本月結束前,相關的申報應都得到解決,所以符合條件的納稅人,不會影響到其納稅申報,也不會因此受到損失。”
辦稅開啓加班模式,中午一樣可辦理
本可按時納稅,卻因辦理緩慢至今還在排隊,一些納稅人眼看例徵期將到,心急如焚。“鄭州市地稅局目前有32萬納稅人,加上鄭東新區所轄區域,整個鄭州市已有超過了36.5萬戶納稅人,數量很大,確實會有人因爲新系統問題還在排隊。”
因此,鄭州市地稅局以及鄭東新區地稅局所轄辦稅大廳目前一直在開啓全天不間斷服務。中午前往辦稅大廳,可以辦理涉稅事項,即便到了下班時間,辦稅大廳也將會把排號納稅人辦理完成。“比如像昨天,金水區辦稅大廳一直工作到晚上7點。目前市區內的辦稅大廳所有窗口都開啓服務,納稅人可以抽空前往辦理。”上述負責人表示。網上申報納稅可避免白跑一趟
過去足不出戶,坐在辦公室就可以辦理涉稅事宜,如今卻咋用咋不習慣,只能跑到納稅大廳辦理。對網絡納稅人和納稅大戶的疑問和苦惱,鄭州市地稅局相關負責人也給予瞭解答。
“其實有些問題並不複雜,比如瀏覽器等級太高,比如個別頁面無法顯示等。但對於新使用者,即使經過前期培訓,也會出現不習慣的情況。”她表示,目前鄭州市地稅局專門在門戶網站外掛有操作手冊,該手冊會根據每天彙總的問題不斷進行優化。網絡納稅人只需要下載操作手冊,跟說明書一樣學習一下,很多問題都可以迎刃而解。“實在解決不了的,可以打稅務部門的客服熱線,我們也會繼續根據納稅人的問題,對手冊進行優化。名詞解釋
什麼是金稅三期
金稅工程,是國家稅收管理信息系統工程的總稱,也是經國務院批准的國家電子政務“十二金”之一。自1994年啓動以來,經過了一、二、三期工程,已初步達到了全面信息化的程度。
金稅三期作用在哪裏?簡單講,就是過去要跑的路,現在不用跑了,過去需要多個窗口排隊辦理的事情,現在只需要排一次就夠。更關鍵的是,對於涉及國、地兩稅的涉稅事項辦理,可以任意選擇辦稅大廳,即可達到同步辦理。
用平時生活常見的繳車輛違章罰單來說,在鄭州市交警第一隊不能繳二大隊罰單的歷史終結。將過去多條通往一條高速的道路統一至一個口,辦理人只需要走進一個辦稅大廳,所有的煩惱都將解決。