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當市場競爭日益激烈,品牌數量激增,櫥櫃企業一不小心就很容易“泯然與衆人”。然而產品的創新不是一時半日可以收效的,櫥櫃企業就要在市場和渠道上多下功夫了,這意味着櫥櫃企業不能簡單停留在價格戰的層面,只有不斷提升企業實力,提高競爭的層次,才能更好地應對不斷加速的行業洗牌。
櫥櫃廠家加強扶持力度
在櫥櫃行業發展的早年間,基本上都靠代理商個人在當地的自由化發展,品牌廠家對終端的營銷規劃並不嚴謹且支持力度不大,但因爲行情不錯,基本上無需擔憂盈利問題。然而市場競爭程度不斷上升之後,傳給終端代理商很難再憑藉個人之力去應對激烈的市場競爭,櫥櫃廠家需要在盈利模式、市場營銷、人員管理等方面給予更多的支持。
建立完善系統培訓機制
培訓在當今櫥櫃行業的競爭中絕對佔核心地位,櫥櫃終端的員工通過培訓,可以從對行業完全不瞭解,成長爲品牌的絕對忠誠員工。這意味着櫥櫃終端培訓不能僅僅注重銷售培訓,還需要對設計、安裝、服務等培訓進行關注,因爲直到安裝完成,廠家的服務纔算告一段落,更不用說後續的售後服務。
形成完整客戶鏈進行服務
做好客戶服務是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號,服務其實就是想客戶之所想、急客戶之所急,櫥櫃行業有一個明顯的弊端就是週期長,因此要想做好這個行業的服務,唯有靠“速度”取勝,在最短的時間內處理客戶的問題。服務體系的建立是從目標客戶――意向客戶――準客戶――成交客戶――使用客戶――老客戶――忠誠客戶形成完整的客戶鏈,針對不同階段的客戶採用不同的方式進行服務,讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節所感動。